手机定位尾给企业带来的帮助.docVIP

北京万特锐科技有限公司的“企效通”手机定位系统通过企业的主动定位实现对外勤人员的定位管理，方便企业随时定位查询外勤人员的当前位置和历史位置。通过外勤人员主动的位置上报，实现企业对外勤人员的考勤管理、客户的拜访管理、管线的巡检管理和设施的巡护管理。 “企效通”定位系统以“终端持有者”（外勤人员和车辆）和“终端管理者”（企业管理人员）的双向授权为基础，以确保“终端持有者”的隐私不受侵犯为前提，采取“终端持 有者”的主动定位（位置上报）和被动定位（企业定位员工）相结合的方式，既保证了企业的定位管理需求，也满足了“终端持有者”的隐私保护。主要功能例子如下： 定位管理 “企效通”系统为企业用户提供了立即定位、实时跟踪、定时跟踪和轨迹回放等功能，方便企业随时定位任何一个外勤人员或车辆的的当前位置，跟踪外勤人员或车辆的行动轨迹，监控外勤人员或车辆的活动范围以及查询外勤人员或车辆的历史轨迹。 行程管理 企业可以根据自身的需要进行随意的设置，在工作时间内对每位销售人员进行周期性的定时跟踪， 如：周一至周五的每天8：30～17：30，每间隔60分钟对销售人员定位一次，每天定位10次。这样以来，每位销售人员在任何一天的行程轨迹都会显示在电子地图上，也就是说，每位销售人员每天都到过哪里，企业都能一清二楚。 客户拜访 当业务人员每次拜访客户时，只需将客户的代码发送给系统，系统就会通过定位判断业务销售人员的位置并将定位结果以短信的方式告知业务人员。这样以来，企业就可以随时查询任何一个业务人员在任何一个时间段内拜访客户的记录，内容包括拜访客户的时间和拜访客户的次数。也就是说，每位业务人员在什么时间，拜访过什么客户，在指定的时间范围内拜访过哪些客户，每个客户拜访了多少次，企业都随时可以进行统计查询。 差旅管理 企业可以随时查找有哪些正在出差的销售人员，使用轨迹回放和文字详情来查看这些业务人员曾经到过哪些地方，同时还可以添加差旅计划。 短信群发 企业可以随时向全部或部分销售人员群发短信，并可查询短信是否成功发送，确保短信群发100%的到达每位销售人员。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她