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第一部分 市场部内部人员管理细则 第一：市场部负责人 一、市场部负责人的管理职责 （一）总部市场部负责人的职责 1、负责市场调查研究，制定市场营销计划，提出市场发展设想。要求每月交1-2份市场分析综述给主要领导并发放至各子公司。同时，认真对各子公司负责的区域进行调查、分析，有针对性地向各子公司提出市场的总体构想和具体市场的营销设想，提出集团月销量计划，并根据计划提出实施措施，真正做好市场工作的领头人。 2、负责对各子公司市场部负责人及总部市场部人员的管理工作。按照公司的规章制度认真作好对子公司市场部负责人的管理，加强对其的协调、监督及服务工作，同时，作好对本部门人员工作的安排、监督、检查，优质高效完成本部门工作。 3、负责市场营销的组织、协调。对各子公司的市场行为进行监督和协调，尤其要正确处理好各子公司区域市场及边缘交叉市场的问题。对市场的划分在公正、发展、协调的基础上执行并报主管领导。 4、负责策划、组织集团的市场促销方案，同时随时监控、监督子公司执行方案，并根据情况变化修改、完善方案，最后评审促销活动的成果，总结成败得失，写1-3份报告交主管领导。 5、负责组织收集、汇总、研究国内外同类及相关产品市场信息。组织编写市场信息，及时与总部研究所和品管部进行研究、探讨，以指导公司市场营销工作，为开发新市场、新品种做好信息的积累、分析和判断工作。 6、负责组织收集竞争对手信息、产品质量信息及各种市场反馈信息，正确处理好客户报怨意见，全力以赴地组织和协调好售后服务工作，对带有普遍性的畜禽病害和爆发性的市场问题，要有预见性地提出预防措施和规避措施，为各子公司市场部提供准确、可靠的市场工作指导分析，真正成为各子公司市场部的技术、政策后援。 7、搞好与客户及相关单位的公共关系，负责协调各子公司市场部负责人权限以外的社会协调工作。 8、正确协调好与生产部、原料部、品管部、研究所、CI委员会、财务部等部门的关系。 （二）子公司市场部负责人的职责 1、负责市场调查研究，制定市场营销计划，提出市场发展设想。要求每月交1-2份市场分析综述给公司领导及总部市场部。 2、负责本部门营销人员、内勤、售后服务人员及广告员的管理和培训工作。每月开好市场例会，会议主要内容有：认真听取各片区、各业务员的工作汇报，并针对其汇报内容，分别给予解答和指导；总结公司一个月来的销售工作，分析得失，肯定成绩，找出差距，同时分解下月的工作计划，指出工作重点，布置具体任务；组织业务员进行专业知识的培训、考核，并根据考核情况给予相应的奖惩。 3、负责市场营销的组织、协调。对各片区的市场行为进行监督和协调，尤其要正确处理好各片区区域市场边缘交叉市场的划分。对市场的划分在公正、发展、协调的基础上执行并报主管领导。 4、负责策划、组织本公司的市场促销方案，同时随时监控、监督执行方案并根据情况变化修改、完善方案，最后评审促销活动的成果，总结成败得失，写1-3份报告交主管领导及总部市场部。 5、负责组织收集竞争对手信息、市场反馈信息等，及时了解对手状况及本公司产品质量状况，有针对性地提出意见和措施。同时，正确处理好客户抱怨意见，全力以赴地组织和协调好售后服务工作。 6、正确协调好与生产部、原料部、品管部、财务部等部门的关系，协调好与客户及相关单位的公共关系。 二、对子公司市场部经理考核的细则 （一）考核对象 各子公司市场部经理。若该公司无正式任命的市场部经理，则对应考核负责市场工作的副经理（或经理助理）、总经理（或副总经理）。 （二）考核时间及方式 考核从**年**月份开始，每月考核的成绩在下一月的工资中得到体现。考核先由总部市场部初审，每月20日前将上月考核成绩交总部考核小组审定，后交给各子公司考核小组，并同时传发给被考核对象。子公司考核小组核实后，交财务部执行。 （三）考核具体内容及标准的 1、对未执行《目标责任管理办法》的子公司市场部经理，该考核满分为100分，加减分不限，以被考核对象的岗位工资为基数，若实得分为120分，则奖励金额为其岗位工资的20%；若实得分为80分，则罚款金额为其岗位工资的20%。具体考核项目如下： （1）销量完成情况（标准分：35分）：销量以总部总裁办、财务部根据年初销量计划或据当月具体情况下发的分月计划销量为标准，每增长（或减少）计划销量的10%加（或减）3分。 （2）销量计划准确率（标准分：20分）：为确保市场供应，保证产、供、销正常运转，市场部主管需作好每月的销量计划。在每月底上报的“品种销量月报表”中有“下月计划量”一栏，总部市场部将以此数据为进行考核。对计划总销量与实际总销量每误差25%的，扣1分；对因计划与实际偏差太大，影响公司生产运行的，视情况扣减5-20分；对计划总销量误差小于5%者，加1-5分。 （3）报表类（标准分：8分）： 日报、周报