提高edm营销打开率的十个大方法.docxVIP

提高EDM营销打开率的十大方法对于营销员来说，取得高的邮件打开率是非常吸引人的，也是展现邮件营销是否有效的关键衡量值。为什么它很重要呢?高打开率的价值是显而易见的。只有他们心甘情愿地打开你的邮件，他们才有可能采取行动。没有打开，就没有任何“接近”(close既有“关闭”的意思，也有“接近(成功)”的意思)——即，收件人打开链接，购买商品或者注册。成功的电子邮件营销员使用以下10个经实践检验最佳的办法，来使得他们的邮件打开率尽可能高，向那些适合的观众定时发送有针对性的内容。1、 保持主题行简短(50个字母以下最好)，还要确保你的主题明确。 用一个客观的心态来思考，问问你自己，“如果是你接受了这封邮件，你是否会对此感兴趣，并且明白这家公司想要你怎么做”。大声阅读邮件的主题，并念给你的 朋友或同事们，从他们那里得到及时的反馈。主题应当具有时效性，相关性。避免使用惊叹号或过分热情的语言，否则，读者可能觉得你不太真实。2、 不要使用模糊或具有误导性的主题行来欺骗读者。尽管你想耍些聪明，但绝大多数的读者却不愿用超过15秒钟的时间来阅读你的邮件，所以你得直入正题。确保主题行只包含一个主题，没有地方给另一个完全不同的主题了。3、 在主题中加入收件人的姓氏或者其他相关信息，使得你的主题更个性化。这一步可以让读者立刻意识到至少他们已经向你提供了一些他们最基本的信息了，从而增加他们对你的信任。你还可以添加一些地理位置的信息(在洛杉矶的“大事”)，如果在你的客户数据库中有这些信息的话。4、 在你的主题中营造一种紧迫感，鼓励收件人打开邮件。你想暗示商品的稀缺而不是显示你在做销售。你可以暗示你的产品或者服务有限，机不可失，从而使得他们立即采取行动。但是，不要直接在主题行中添加日期，否则可能会使得那些每几天检查一下邮件的人们觉得这封邮件已经过时了。5、 主题行应该经常包含公司或时讯的名称。你得提醒收件人为什么你们之间有联系，从而建立相互之间一定程度的信任。但在智能手机上查看的时候，很多邮件程序只显示主题行，所以在主题中添加公司的名字是很重要的。6、 做一些调查，避免使用典型的垃圾邮件所带有的关键词。像“免费”，“现在就行动”等词或者美元符号不仅对垃圾邮件过滤器是一个红色警报，对于收件人来说也是一个非常可疑的。被垃圾邮件过滤器截取的邮件是不会被读取的，所以要明智的选择措辞，尽量使用通俗的词汇。7、 选择正确的发件人姓名和发件邮箱地址。这些可以显示邮件是否来自一个专业的品牌，读者会根据这来决定是否打开邮件。邮件应当与你想提供给顾客的东西相关，同时也与你显示的部门职能对应。8、 尝试在不同的时间发出电子邮件。随 着智能手机的出现，越来越多的人可以随时访问他们的电子邮件。试着在一些非常规的时间段发送电子邮件，检查邮件打开率是否提高：例如，在傍晚或者是清晨发 送，而不是在早上9：00到晚上5：00这段典型的工作时间期间发送。同样，比较工作日发送和周末发送的效果也很重要。9、 找到合适的发送频率。你不能“轰炸”你的观众，也不能忽视他们。根据人们查收邮件的频率，将你的收件人分为不同的几组。注意将结果记录下来，以便以后探清收件人的模式，从而改善你的方法。你可不希望人们一看到收件箱里有你发来的邮件就叹息吧。10、 测试。将你的收件人分为几组。然后采取A/B两种方式发送邮件，测试哪种主题行或发件地址能取得更高的打开率。每个公司和个人都是不同的，所以你需要测试，从而找出什么是最适合你的具体情况的。你一旦实施了以上10条最佳实践方法，你的邮件打开率一定会更高，邮件营销的回报率也会提升。关键是你的邮件内容和提供的服务可以很好地与你精心构建的主题、个性以及前面所有的工作相匹配。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总