2015人群分类.pptVIP

有人对这些可能不是很清楚，我整理了下给大家。 中国有句古话：人以群分，物以类聚。由于各种因素的影响，每个人都会有自己的行为模式，并对其他人的行为模式产生不同的反应。同样一件事，不同人的看法会有很大的差别。同时，销售沟通理论的研究也发现客户往往对那些行为方式与自己更相似的人产生好感，并从他们那里购买产品。 为了在电话中与客户建立融洽关系，为了更有效的销售，我们必须对不同性格的客户进行分析，并学会适应他们。 不知大家对动物了解得多不多，你经常去动物园吗？如果你曾经去过动物园，你可能会见到老鹰、孔雀、鸽子和猫头鹰。 现在请思考以下问题： 老鹰有什么典型的性格特征？ 孔雀有什么典型的性格特征？ 鸽子有什么典型的性格特征？ 猫头鹰有什么典型的性格特征？ 老鹰型 ---老鹰型的人的性格特征 ---老鹰型的人电话中的声音特性 ---老鹰型的人在电话中的行为特征 ---老鹰型的人的需求 ---如何与老鹰型的人通过电话打交道 老鹰型的人的性格特征 老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。 他们往往是变革者，你若能让他们