最新健身俱乐部开拓x会员四种方法.docVIP

最新健身俱乐部开拓会员四种方法一、经营会员喜爱的健身俱乐部 ???? ?可以说，健身俱乐部必须进行以下的宣传：不是因为身体胖了或者进入亚健康状态了，必须进行锻炼才上健身俱乐部的，而是因为健身俱乐部能让大家享受健身的乐趣！所以，健身俱乐部开拓客源，要以上述基本思想为前提，再去制定对策和计划。 不只是健身俱乐部，任何企业都必须有其交易对象，否则就谈不上生意买卖。开拓客源也就是经营会员及贸易伙伴所喜爱的店，让更多的会员来利用健身俱乐部。 ????? 因此，开拓客源一方面吸引会员，另一方面则要积极主动地为会员健身提供服务。这两方面对开拓客源来说，是相辅相成的，且缺一不可。健身俱乐部的经营主要是依赖于健身设备、待客服务和店铺形象这三个因素，若缺少一个，健身俱乐部的经营都不会是很理想的，而且也不会受到会员的喜爱。当然，这也是健身业开拓客源的基本依据。 二、从店内活动开拓客源 ?? ?? 一家健身俱乐部一方面在广播、电视上做宣传广告：另一方面，大部分会员都是经由熟人或是家庭员介绍才知道这家健身俱乐部的。一般地，大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大，但健身俱乐部的宣传却有所不同，会员与会员之间所互相建立的口碑影响很大。 因此，健身俱乐部开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动，向会员宣传服务和健身课程，给会员留下良好的形象，来加强建立口碑的宣传效果。 ????? 会员的差异性很大，要求也有所不同。如工作很忙的会员希望会籍顾问手艺高动作迅速；时间宽裕的会员，则希望悠然自在的服务。所以符合会员个性的服务，也是满足会员要求一门技术，但这门技术是与健身的服务紧密联系在一起的。 会员在健身俱乐部停留的时间平均一次大约在两个小时左右，这与在一般商店购物的时间比较起来，算是非常长了。会员体会店内气氛的机会就相当多。但在另一方面，时间长了损害会员心情的机会可能也会增多。因此，为了不损害会员心情的机会可能也会增多。 三、充分利用“会员地图” ??? ?因为健身俱乐部的会员来自四面八方，所以我们要清楚地了解并且掌握自己的会员哪个地区来得最多，哪个地区较少。例如：距离相同的A、B地区，A地区的会员非常多，B地区的会员非常少。在这种情况下，就应认真考虑；（1）为什么来自A地区的会员较多？（2）为什么来自B地区的会员较少？并根据实际情况采取相应对策。 四、依据介绍卡开拓客源 ??? 开拓客源的一种有效方法就是充分利用介绍卡。这种介绍卡，比经由小道消息进行宣传又要前进一大步，它的主要目的就是积极地去广揽会员。 介绍卡式样（供参考） （正面） 介绍卡 会员姓名：先生/小姐 我把XXX先生/小姐作为会员，介绍给贵店，请贵店给其以会员优特。 会员号码：NO 介绍人姓名：先生/小姐 （背面） 对特有介绍卡的会员特别优待 1、第一次健身免费体测 2、今后以该店的会员看待 3、免费提供健身新信息 4、入会时，赠送纪念品 5、会员的健身费用为六八折 6、其他的特别优惠政策 ????? 这种方法就是把介绍卡散发给来店健身的所有会员，如果其为健身俱乐部介绍5人以上，那么，就能从健身俱乐部得到一份纪念品或一定数目的奖金。 ???? 对于使用介绍卡的会员，健身俱乐部提供不同的服务，重要的是服务的内容要符合健身俱乐部的经营状况和不同时期的健身动向，但是，一般来说以介绍卡的背面写的服务内容为基础来考虑，可能是比较恰当的。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好