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网络营销讲师唐兴通解读 银行微博定位方法 唐兴通 当下中国许多企业纷纷入驻微博，不论是跨国品牌，本土品牌，还是小到个人卖家，淘宝卖家都开始尝试使用微博来推广自身的业务。 在笔者服务金融行业过程中发现，不论是银行、证券、基金还是保险业也都开始微博营销的运营，碍于企业专业人才的缺失，需求的服务项目有：微博项目立项的战略规划，微博内容制作战略，官方微博代运营等。一句话描述就是将企业开到微博上，将支行搬到微博，减少线下机构。未来银行的每个分行，支行都需在互联网上建立服务区域，客户也无需到线下去，通过在线，通过微博等互联网工具就可以完成金融业务的办理、客户服务、产品销售等功能。微博运营的好，可大大节约办公成本，提升效率。但是金融业碍于国家政策的限制（严谨诱导投资等），目前官方微博玩的出色的不多，金融业的高层需要从战略高度来推进信息化在金融业2.0转型中的应用。 企业在微博上如何玩？企业形象定位很重要，微博上是流动的文字，期间有语气，有争论，有情感。企业在微博上的行为就该像个人，讲人话，做人事，还得要有性格，最好做一个让人喜欢的人。品牌虚拟形象定位很重要，可以说定位清晰了，微博运营就成功了一半。 许多企业官方微博管理不规范，昨天还是满嘴“亲”“卖萌”“装可爱”，一转眼就变成“专家”“老师”“哲学家”，这样粉丝是受不了的，把粉丝搞成精神分裂。形象定位是我们从商业和营销传播的需要出发设计的。比如杜蕾斯在微博上的形象定位是：有点坏坏的白领男青年，一旦这样的定位好后，它就可以从不同的角度来刻画这个形象，粉丝也是可以接受的。下面是其微博实例： 你的微博品牌定位是什么？ 例如笔者为某金融理财企业的企业形象定位是： 一位40多岁从美国华尔街回来的理财专家 越是刻画清晰，微博运营就越简单。例如该金融企业的目标客户是手里有超过百万现金的富裕人群。企业微博刻画清晰后，目的是分享专业的理财知识，让目标消费者放心。这样微博运营人员在工作时候就会掂量40多岁从美国华尔街回来的理财专家的语气，语调，口头禅，兴趣点是什么。从调性上屏蔽那些忒90后的“火星语”，为后期的运营打下坚实的基础。 星巴克微博的形象定位是一个有点小资，有亲和力懂得生活的服务员。星巴克的微博思路是塑造有亲和力，营造轻松融洽氛围，让粉丝感觉自己正在一家咖啡馆里和服务员闲聊。一旦客户清晰，这样的调性和形象将深入人心，效果也会很好。 生硬的工业品、金融、五金、化工、医药等企业如何来刻画企业的虚拟形象？我们可以看到许多企业比较硬生生，摸不到企业在网上的形象，导致的结果是微博文字干巴巴，毫无活力而言。这种情况这么办？从笔者服务企业的经验来看，需从源头上抛弃从金融、工业产品那些硬邦邦的物质下手，转而思考企业的社会责任，倡导的理念，企业精神下手兼顾产品的宣传。营销的效果，不是看企业曝光，发布多少次，而更重要的是用户吸收，认可你。企业的微博形象定位可以选择： 上海小企业金融的专家 关注绿色低碳生活的金融企业 一位有生活情调的理财专家 具有浓郁地方特色的银行服务人员 金融企业微博进阶的三部曲：1.企业微博运营，抓粉丝，战略投入，吸引潜在粉丝；2.进价，制造话题，兴趣互动，让粉丝留下来，形成有影响力的社群；3.成为具有销售功能的和谐生态系统。微博品牌定位需在上面三部曲之前予以确认，刻画清晰，否则企业在微博上的表现会南辕北辙，精神分裂。当下企业微博失败典型有：A. 一上来就发广告的,不靠谱；B.战略投资不给力，影响力弱，半途而废；C.节奏感紊乱，精神分裂的官方微博，吓人！ 企业应对微博典型疑惑是：“我们玩微博不知道要玩多久，跟风玩一下，不知道明年要不要玩微博”。笔者认为：社会化媒体不应仅仅聚焦在曝光，营销层面，应从战略上、定位上、市场推广、客户服务、危机公关等方面全盘考虑，如果体系不成熟，建议暂缓。小结：玩微博前，定位是关键。（文@唐兴通 更多联系可百度 ：唐兴通） 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里