o网路营销期中试卷.docVIP

一、填空题（10） (1) 网络营销 是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动。 (2)软文的本质是 广告 (3)几乎不需要成本的网络营销手段是 e-mail营销 和 论坛营销 (4) 最古老的网络营销手段是 软文营销 二、单选题（30） 1、下列说法正确的是 网络营销不可能完全取代传统营销。 。 2、以下选项那个不是网络营销的特点？ 多变性 3、真正的论坛推广是指 不被删除、吸引眼球、有人互动、加精推荐、有人转载 4、在论坛推广的了解需求这一步骤中是指需要了解目的、产品、 用户 、竞争对手 5、以下 挖掘客户隐私 不是数据库营销的目的。 6、 软文营销 是个人和群体通过撰写、发布软文，实现动机，达成交换或交易的目的的营销方式 7、以下哪个选项不是开展E-mail的基础条件 用户邮箱的有效性高 8、著名营销专家Philip.Kotler提出4C’s,即便利、成本以及 顾客与沟通 。 9、以下不是E-mail营销三个要素的是 信息传递给目标用户 10、邮件标题的字数最好不要超过多少个字 18字 12、获取内部列表常见的形式有新闻邮件和 电子刊物、会员通讯 13、传统市场营销的营销组合包括产品、价格以及 渠道与促销 。 14、论坛营销的三要素是人、 引爆和话题 。 15、数据库营销的核心是 数据挖掘 三、简答题（30） 1、简述开展E-mail营销的一般过程 2、网络营销的4C’s与4P’s分别指的什么？ 3、论坛营销的特点 4、软文营销的标题形式有哪些 5、论坛推广的6个步骤 四、案例分析（20） 清朝末年的老北京流传着一句谚语：“头戴马聚源，身披瑞蚨祥，脚踏内联升，腰缠‘四大恒’。”意思是戴马聚源的帽子最尊贵，用瑞蚨祥的绸缎做衣服穿在身上最光彩，脚蹬一双内联升鞋店的靴鞋最荣耀，腰中缠着“四大恒”钱庄的银票最富有，有腰缠万贯之意。 　　内联升的创始人叫赵廷，最早在一家鞋作坊学得一手制鞋手艺，又积累了一定的经验。后来，由一位丁大将军出资入股，资助赵廷开办了鞋店。由于当时京城的制鞋行业竞争也挺激烈，于是他决定走专业路线，专门为皇亲国戚、朝廷文武百官制作朝靴。早期的经营并不是一帆风顺，因为这些达官贵人做鞋，经常只是差下人送个鞋样过来，但这样就保证不了鞋的舒适度。特别是遇到一些脚形比较特殊的人，可能就容易出问题。在经历过几次交易纠纷后，赵廷打起了数据库营销的主意，搞了一本后来闻名于世的《履中备载》。这个备载实际上就是内联升的用户档案，里面详细记载了京城内所有达官贵人脚上的秘密，比如鞋的尺寸、样式和特殊脚形等等。有了这个数据后，为客人做鞋就不怕不合脚了，而且还省去了很多麻烦，比如说某个客人要做鞋，直接来支会一声就行，不需要费劲的去沟通需求了。 《履中备载》推出之后，赵廷的生意果然是越来越火爆。而这火爆的原因，除了顾客对他的鞋越来越满意这个原因外，还有个意外收获。原来很多人听说内联升掌握了京城达官贵人的足下之秘后，都纷纷来订鞋送礼。因为在当时，上好的朝靴经常作为一种礼品，馈赠亲友或者下级送给上级。而内联升的数据在当时不可多得的精准信息，大大方便了送礼者。 请指出上述案例中，体现我们所学过的什么网络营销方法？（4’） 通过收集和积累会员或潜在会员(用户或消费者)信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。 解释该营销策略及操作步骤（6’） 1、建立用户数据库——建立EXCEL表格 2、采集数据——采集数据，完善数据库 3、数据管理与数据挖掘 4、完善用户数据库 假设你是“内联升”的老板，你在设计《履中备载》时，会设计哪些项目，请详细列举。（10’） 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血