服装品牌策如划教学大纲.docVIP

《》教学大纲 大纲说明 课程代码：总学时：学时（讲课学时） 总学分：学分 课程类别：专业课适用专业：预修要求：、、 课程的性质、目的、任务：教学基本方式：本课程以课堂讲授为主，以实验与教学为辅的方式实施教学。课堂教学中要充分利用计算机多媒体技术，力争做到图文并茂、重点突出本课程具有较强的实践性，学生必须参加必要的实验，从而受到应有的实验能力的训练，在实验与现场教学中，要结合生产实际，在阐明基本概念及基本原理基础上，注重培养学生的能力。 大纲的使用说明：《》课时少、内容多，的发展变化又非常快，为反映发展的最新进展，建议本课程采用 大纲正文 学时：4学时（讲课4学时） 基本要求： 难点：服装品牌策划的出发点 教学内容： 第二章 服装品牌企划的组织和管理 学时10学时（讲课10学时） 基本要求：教学内容： 第三章 服装品牌企划 学时20学时（讲课20学时） 基本要求： 难点：衣纹的表现和取舍 教学内容： 学时20学时（讲课20学时） 基本要求： 重点：服装总体设计 难点：服装品类组合构成 教学内容： 学时：10学时（讲课10学时） 基本要求：教学内容： 本课程对学生自学的要求：本课程最显著的特点是理论必须联系实践， 课时数分配表： 序号 内容 课时 讲课 实验 小计 1 4 4 2 第二章 服装品牌企划的组织和管理 10 10 3 第三章 服装品牌企划 20 20 4 第四章 品牌服装设计企划的实施流程 20 20 5 第五章 服装生产企划与销售策略 10 10 6 7 8 9 合计 考核方式与评分说明：《》是考课，采用平时与相结合的方式进行考核。其中，平时成绩占％，的成绩占0％。 推荐教材： ．．参考书目： 1、．．北京：，200.8 审核人： 执笔人：参与讨论人员： “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能