2015信息沟通的条件与模式.pptVIP

第九章 沟通 聆听的原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、个人行为对沟通的影响 ⑴个人倾向：态度 ⑵个人品性：个性 ⑶自卫机制：情绪 ⑷理解能力：知觉 3、人际沟通中的主要障碍 ⑴语言问题。语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方理解力的不同而产生误解。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cl