朔黄铁路公司合同工招聘录项用管理规定.docVIP

朔黄铁路公司合同工招聘录用管理规定 一、目的 为了规范向社会聘用劳动合同制员工的招聘管理工作，保证聘用质量和效率，提高聘用工作的有序性和制度化，特制定本管理办法。 二、适用范围 适用于总公司及分公司向社会招聘劳动合同工。 三、聘用原则 公平竞争，择优录用，即考虑现实发展，又考虑长远需要。 为保证招聘人员质量，依照岗位说明书作为面试录用的主要考核标准，且实行至少两级面试的基本原则。 为保证组织有序高效的发展，严格执行编制控制。 任人唯能，广泛吸引优秀人才。 为鼓励内部员工发展需要，同时提高企业凝聚力，聘用实行优先内部的原则，在同等条件下，优先录用内部员工。 （见内部招聘管理规定） 聘用时严格遵守回避原则： 不聘用公司员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、夫妻等），加入公司后成为亲属关系的，不在此列； 加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门或…… 为符合劳动法规管理，面试甄选中应遵循排他原则： 不聘用与原单位未解除劳动关系者； 不聘用无劳动关系单位且无有效的求职证或失业证者； 不聘用身份证、暂住证、务工证等证件不全或证件有疑点者； 不聘用身体不合格者（指在公司指定的医院体检发现有重大疾病或传染病者）； 不聘用正在承担国家、省重点工程、科研项目的技术和管理且未经单位或主管部门同意的人员； 不聘用违反与原单位签订相关知识产权保护等协议者； 不聘用正在从事涉及国家安全或重要机密工作的人员； 不聘用有违法违纪嫌疑正在依法接受审查尚未结案的人员； 不聘用法律、法规规定暂时不能流动的其他特殊岗位的人员。 聘用劳动合同工一般每次签定合同期为一年，如有需要到期续签。 四、招聘组织 公司总部员工及分公司中层（含）以上员工的招聘录用由公司人力资源部统一策划、统一组织，其他相关部门积极配合；分公司的日常招聘录用由分公司人事部门组织，并接受公司人力资源部的监督指导。 五、招聘渠道 内部推荐：主要渠道，全体员工都可以推荐优秀的人才加入本公司，但须遵循内部推荐管理规定。 网络渠道：主要渠道。 外部专业招聘网站：选择知名专业招聘网站或行业招聘网站； 内部公司网站：充分发挥公司网站的作用，进行招聘宣传。 平面媒体渠道：次要渠道，主要利用行业知名报纸杂志。 猎头：特殊渠道，主要用于市场比较稀缺的各类高级管理和技术人才。 六、招聘流程 需求计划制定 按照《 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在