采购与供应中的管理笔记【参考】.docxVIP

第一章1.组织的定义为了可控的实现集体目标所做的社会安排2组织行为学的定义01 对组织结构，功能，表现及团组与个体行为的研究02 为了提高组织绩效和有效性，对个体，团组行为，结构模式的研究与认识3.组织行为学概念包括了社会层次，组织层次，团组层次，个人层次4，组织行为学是一门多专业交叉学科5，组织行为学研究的各个方面：人的行为管理过程 ，管理是通过对人力，财务，物力资源最优化利用来实现组织目标的过程，管理的目的是通过有效地，创造的，负责任的利用资源，确定方向，并实现目标组织背景组织所共有的3个基本特征，结构（如何分工），目标（工作任务的目标），人（人这一个体组成）外部环境（组织与其外部环境是相互影响的关系，试述如下）组织从外部环境中吸收与输入资源组织又向外部环境输出其经营的产品组织的战略受到外部环境中机会与威胁的影响组织面对外部环境变化与影响从本质上，组织行为学研究理解多变的外部环境是如何影响组织的，并努力使组织适应这些变化的能力。 E 心理契约――心理契约描述了在雇用关系中，组织与雇员对彼此的期望。组织的基本期望如下工作勤奋努力，听从领导遵守组织的政策，程序，规定尊重经理的权威维护组织的价值观，整体形象作风正派，值得信任 雇员对组织的基本期望如下根据工作，贡献，公平得支付报酬执行平等的人力资源政策提供安全卫生的工作环境尊重职工代表的作用保护职位安全和职业发展尽可能的提高工作满意度心理契约是在不断变化的F 管理职能管理的定义；正是通过管理过程，组织员工的工作得以协调，指挥，引导，从而实现目标管理的作用1，满足工作人员的需要（保持积极的心理契约）2，创造积极的组织生态 3，完成组织的战略目标与任务管理的几种功能的说法1，5种功能 与4种功能，A 计划，组织，指挥，协调，控制B 计划，控制，协调，激励C 目标制定，组织，激奋与沟通，人员发展可以看出，经理人变得越来越重要，以下是管理人的10种角色1,挂名首脑，领导人，联系人，监督人，发言人，传播人，企业家，干扰处理者，资源分配者，谈判者管理者向以下方向转变从计划者到愿景描绘者从指导者向教练与促进者从控制者向协调者从命令人向激励者G 组织背景组织之所有存在，是因为组织能够完成一个人无法单独完成的工作人们形成组织的原因出于社会原因 为了扩展能力或提高生产力为了积累信息与知识为了提高效率其它，如赢利等组织隐喻（隐喻指的是用类比的方法说明一个事物的基本特征）―――以下是组织的8种隐喻组织是一台机器组织像一个生物有机体组织像大脑组织像文化组织像政治系统精神监狱流动与转换统治工作组织结构（组织分工方式与合作方式的总和），影响组织结构的因素如下集权或分权控制辐度人力的部分划分工作单元中的分组对组织结构的几种分类说法战略顶层（高级管理者），中间层（经理人和主管），技术结构（专业顾问与分析师），员工层简单型结构，机械型结构，专业型结构，部门型结构，临时性结构组织灵活性方面的趋势.组织层级扁平化项目管理经构水平结构无边界结构职能灵活性与多变性结构数字灵活性网络结构的方向---虚拟组织H 组织文化（组织文化就是组织做事的方式）I 外部环境外部环境如何影响组织？外部环境给组织带来威胁与机会外部环境是组织所需资源的来源外部环境包含了组织的利益相关者外部环境的最全面工具STEEPLES ,社会文化因素T 技术因素E 经济因素E 环境因素P 政治因素L 法律因素E 道德因素此为CSR (用以描述组织对其所处社会所承担的责任与义务)，伦理性也影响外部环境评价CSR需考虑以下因素可持续性问题环境问题符合道德，企业关系，发展J 文化影响 文化是对精神的集体设计，将一类人与其它人区别开来文化的三个层次 外在表述，价值观与信仰，潜在的假设不同国家与地区的文化影响人们做生意与管理员工的方式，由于经理人需要在不同国家间工人，因此，理解不同国家方面的文化就更加重要了。 对文化的几种描述1，5个维度人力资源政策，沟通，冲突，领导风格，团队合作2，5个重要方面 普遍主义，个体主义，情绪型 ，具体型，成就型强背景文化，弱背景文化跨文化管理：企业与经理人要有同不同文化打交道的管理能力，这就是跨文化管理能力组织文化组织文化受哪些因素影响组织文化受组织历史影响组织文化受组织运营环境的影响组织文化受组织领导人行为价值观的影响组织文化模型（文化类型的评估方法）权力文化，角色文化，任务文化，个人文化强大的文化如何提高企业绩效少数得到认同的文化可以取代规章制度，使员工更好的实现目标 强大的文化提高员工工作满意度，忠诚心，使企业更好的实现目标如何改变文化管理层自上而下的工作与员工沟通，让其参与与教育，从而改变潜在的价值观与信仰运有人力资源管理机制加强工作第二章组织理论与管理理论大致经过两个时期集中关注实现组织最佳方式的一般原则集中关注借助人际关系调