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1.政府综合财务报告编制探讨 2.地方政府治理能力评价指标探讨 3.政府审计与国有企业绩效探讨 4.地方财政风险的内部控制制度设计体系探讨 5.建立透明规范的城市建设投融资机制探讨 6.舞弊审计与腐败治理探讨 7.上市公司财务预警探讨 8.商业银行中小企业信用评价体系探讨 9.上市公司退市风险综合评价探讨 10. 长江经济带区域性商业银行信贷风险管理探讨 11.内部审计与企业风险管理探讨 12.上市公司中小股东权益保护探讨 13.会计功能拓展与国家治理效率探讨 14.上市公司治理结构优化探讨 15.上市公司董事会功能建构与优化探讨 16.股票市场实现混合所有制改革的机制探讨 17.IPO注册制与投资者权益保护探讨 18.环境审计在推进我国生态文明建设中的作用探讨 19.考虑环境成本的项目投资经济评价探讨 20.以社区为中心的社会养老服务投融资体制探讨—基于国内外比较(美国、英国等) 21.高校内部控制制度优化探讨—基于###单位案例分析 22.公务员薪酬制度改革探讨—基于###政府单位案例分析 23.公办医院医生薪酬制度改革探讨—基于####案例分析 24、公办高校教师薪酬制度改革探讨---基于###案例分析 25、混合经济背景下公司治理探讨 26.企业年龄与创新、绩效治理综合探讨 27.经济增速下降背景下投资与就业关系探讨 28.降低企业融资成本和金融创新服务探讨 29、长江经济带上市公司中小股东权益保护探讨 30、长江经济带水污染治理的产业基金构建探讨 31、长江经济带城镇化发展的投融资机制探讨 32、我国弱势群体养老模式与投融资模式探讨 33、长江经济带上市公司RD投入现状分析 34、长江经济带水污染治理的投入现状分析 35、长江经济带人口受教育程度与收入水平现状及比较分析 36、长江经济带上市公司股权性质与EVA相关分析 37、长江经济带上市公司董事会特征与RD投入效果相关分析 38、长江经济带上市公司董事会特征与EVA相关分析 39、长江经济带上市公司股权结构与RD投入效果相关分析 40、长江经济带上市公司财务报告重述现状与行业分析 41、长江经济带上市公司事务所任期与EVA相关分析 42、长江经济带上市公司董事会特征与财务报告重述分析 43、长江经济带上市公司机构投资者持股与公司业绩分析 44、长江经济带上市公司政治关联与EVA相关分析 45、长江经济带上市公司大股东控制与EVA相关分析 46、长江经济带上市公司高管背景特征与公司业绩分析 47、长江经济带上市公司企业战略与资本结构相关分析 48、长江经济带上市公司机构投资者持股与RD投入效果相关分析 49、长江经济带上市公司企业战略与RD投入效果相关分析 50、长江经济带上市公司企业战略与公司业绩分析 51、长江经济带上市公司企业战略与EVA相关分析 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。 (2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 (3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的

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