2011秋北京大学市场营销作业答案.docVIP

1. （请同学们独立完成作业，严禁抄袭；对于独立完成作业鼓励，抄袭的要惩罚 !） 产品包装一般分为三个层次： （第十五章，课件31、32、33） A. A. 内包装 B. B. 部分包装 C. C. 中包装 D. D. 整体包装 E. E. 外包装 2. 6P’s是在4P’s的基础上加进( )。 A. A. 权力 B. B. 公共关系 C. C. 分割 D. D. 企业员工 E. E. 探查 3. 组织市场包括三种类型： （第六章第一节，课件13、14、15） A. A. 产业市场 B. B. 中间商市场 C. C. 机构和政府市场 D. D. 零售市场 E. E. 批发市场 4.顾客忠诚 顾客忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。 答： 顾客忠诚就是顾客重复购买同一品牌或产品的行为，包括认知忠诚和情感忠诚。 5. 中间商市场（第六章，课件13、14、15） 答：即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场。6.产