某如企不业福利制度.docVIP

某企业福利制度 目的 为了鼓励员工之间的合作，传递企业的文化和价值观，吸引和保留所需要的员工，充分发挥员工的积极性和主动性，从而提高员工的工作满意度与提高工作绩效，我们对企业福利制度进行了设计。 具体设计 1.法定福利 养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金 2.企业补充福利 （1）节日费 福利设计 备注 春节 根据企业发展状况列出一些福利项目，由员工选择，并进行协调、管理和沟通，对员工进行关怀，赠送春节礼物 在国家法定节日里上班，工资是平常所得的三倍 妇女节 多关心女员工的需求，如果可以，尽量给女员工放假，为她们发放福利表示关怀和尊重 国务院规定，妇女节妇女放假半天 劳动节 对先进工作者进行物质上奖励并进行表扬，对其他工作者可以发放一些生活小用品等 国家法定劳动节放假三天，自愿加班者工资是平时的三倍。 端午节 法定假日一天，给员工发放鸡蛋或者粽子 自愿加班按平常工资的三倍发放 中秋节 法定节日，放假一天，给员工发放月饼和超市购物礼品卡 不放假的，工资是日常的三倍 国庆节 法定节日三天，组织员工聚餐，发放价值一百元的礼品 要求加班的，工资按三倍算 （2）其他的福利项目 1.改善食堂伙食问题 加强食堂的饮食卫生，适当提供好的食品，以提高员工的身体素质 2.交通 对于远途者给予适当的公交车贴，每月发放一百元，或者公司可以 安排专用车辆接送 3.良好的工作环境 美化员工的工作环境，使工作着拥有愉快的心情投入工作之中来提高员工的工作积极性 4.增加娱乐设施 建立如乒乓球、羽毛球、篮球厂设施，或者给员工建立唱歌或者供唱歌排遣的设施及场所，缓解工作压力 5.定期聚餐 每个月末公司聚餐，增进员工的交流与了解，使员工具有较强的团体意识，还可以提出意见和建议，形成和谐的工作氛围“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任