苏数州昊略企管跨部门协作与沟通培训课程大纲(1天).docxVIP

跨部门沟通与协作【课程目标】清晰的认识作为管理者和同事应该担任的角色；学习跨部门沟通的基本原则与技巧；跨部门沟通的八大规则分析；跨部门沟通及高效会议的组织；如何加强跨部门团队协作精神；【课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】企业中层管理人员、储备干部。【培训专家】苏州昊略企管中高层管理培训专家周老师课程大纲（注：大纲可根据企业实际作出调整）课程模块一、跨部门沟通前提：正确的角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项职业素养二、作为下属角色的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则作为下属时常见的四大认识误区三、作为跨部门同事角色的中层管理者1．跳出本位（本部门）看问题2．跨部门及同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．作为同级跨部门管理者常见角色误区四、作为上司角色的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区能力模块二、高效的跨部门沟通一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是中层经理最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．