段先念市长关于a文化产业采访提纲.docVIP

曲江新区调研报告、段先念市长个人专访采访提纲 采访目的： 宣传曲江新区发展取得的成绩，向全国各地传递曲江新区发展的有益启示。 采访时间： 7月5日-7日 采访地点： 西安（具体地点待定） 采访对象：西安市副市长、曲江新区管委会主任段先念 采访人员： 《文化产业导刊》责任编辑王天铮；编辑李晨宇、李宁 采访内容： [曲江新区的产业经营] 曲江新区作为全国首批获批的国家级文化产业示范区，取得了令世人瞩目的成绩。您能谈一下曲江新区建设遵循的思路吗？ 基于哪些考虑提出“文化曲江”这个概念？ 曲江新区的建设依托了哪些人文资源？您如何看到传统人文资源和现代人文资源在曲江新区中的应用？ 曲江新区对已有人文历史资源进行了那些整合和创新？ 您的理论非常有名，一个是“塔山精神”，一个是“驴论”，这两个理论能够形成，是基于曲江什么样的背景和发展条件呢？ 曲江新区的核心竞争力是什么？ 曲江的发展形成了独具特色的“曲江模式”，您能谈一下曲江模式的内涵、核心和具体内容是什么吗？ 曲江新区是否实现了产业集聚效应？如何体现的？ 曲江新区包含旅游、会展、影视、演艺、出版传媒、文化商贸等多种文化产业行业门类，哪一项是园区发展的重点？这几项是否形成了合力？ 10、曲江新区的发展，有一个可贵之处，就是不完全拘泥于曲江本身，而是也注意到辐射周边地区，这种辐射的思路从何而来？选择辐射区域的标准是什么？ 11、您能具体介绍一下集团化建设和基地示范带动的发展思路吗？ 12、如何运营曲江品牌？ 13、曲江新区的融资渠道有哪些？ 14、目前，曲江新区建设存在哪些风险？如何规避这些风险？ 15、您认为曲江新区目前还存在哪些问题？ 16、曲江新区的未来发展战略如何？“一心三区六大基地”的发展设想是基于哪些考虑？ 17、您提出“全文化产业”生态链的构想，请问这种构想从何而来？对曲江乃至西安的文化产业发展有哪些借鉴意义？ [曲江新区与城市建设] 18、在曲江新区的建设中，如何做到既重视文化产业，也重视公共文化事业？ 19、曲江新区的建设如何同提升城市价值相结合？ 20、据网上报道，兴建曲江新区得到了百姓的拥护，您能谈一下原因吗？兴建过程中有反对的声音吗，如果有，是如何处理的？ 21、曲江新区管委会作为政府派出机构，您一再强调，“政府不能与民争利”“政府不能赚钱”，您认为政府在文化产业发展过程中，与市民之间是怎样一种关系呢？ [个人] 22、从您的简历我们了解到，您过去做过陕西机械学院（现西安理工大学）管理教研室主任高新技术产业开发区管理委员会副主任西安高科（集团）公司总经理西安紫薇实业发展有限公司董事长兼总经理 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是