营如销部工作程序和服务要领和管理规定和要求.docVIP

公关行政经理岗位职责 向营业总监直接负责，全面负责、督导及落实公关部工作。 主持部门会议，落实及传达酒店和部门的各项会议精神，并检讨是日工作 情况及布置当日工作。 制定完善的部门工作规章制度，并督导及落实。 拟定详细的工作计划和培训计划，检查部门的工作业绩，服务质量、出勤 考核等，并加强部门员工的综合素质的培训。 按质按量完成上级下达的营业目标及任务。 了解周边同行业的经营方式，及时向部门总监提出合理化建议。 努力开拓客源市场，建立健全的客户档案。 八、 拓展周边市场，挖掘优秀的营销人员，确保营销队伍的质量和数量，做到 物尽其利，人尽其才。 加强与其它分部的沟通及配合，做到互帮互助，团结友爱。 收集客户的各类建议和投诉，并整理上交，为部门的经营起到参考作用。 完成上级交办的其它工作。 公关行政副理岗位职责 1、向公关行政经理直接负责，执行部门日常管理工作。 2、认真贯彻执行公关行政经理下达的有关指示，做好上传下达的工 作。 3、合理安排公关部的日常工作及任务，并做好记录和汇报工作。 4、制定工作计划，对营销员进行服务技能方面的培训。 5、现场督导公关部服务运转情况及各项规章制度的落实。 6、加强与其它分部门的工作配合，全面提高整体服务质量。 7、根据经营情况，做好各项客源分析工作，并向部门行政经理提出 整改建议。 8、公平、公正、合理的做好公关