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新形势下如何当好支行行长 在激烈的市场竞争中，支行行长必须牢固树立和落实科学发展观，追求科学的、可持续的发展。立足“效益为本”，不断追求银行价值最大化，树立“以客户为中心”的服务理念，力求增强银行核心竞争力，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好风险防范，不断提高基层银行管理水平。在残酷的市场竞争形势下，要做出业绩，赢得客户，获得良好口碑，在调控，指导，监督，学识等方方面面都对支行行长提出了高要求。除了具备优秀管理者所共有的品格、学识、经验、能力以外，尤其要在“职业敏锐力、内部控制力、理性以及激情”这四个方面来修炼和提升。那么如何当好支行行长，我谈谈我个人的看法。 一、要有超前的经营意识。 有句名言，叫做“思路决定出路”。作为支行行长，要能够根据本行的实际因地制宜地提出本行的发展思路。根据所在地方经济发展的特点，适时调整市场定位。 比如在信贷投放上要坚持“有利于业务发展、有利于资产质量和结构优化、有利于经营效益提高”的“三个有利于”原则，按市场化要求来运作，要始终坚持在发展中抓管理，在管理中求发展，找准市场定位。 在组织资金工作上，要坚持“大资金、大市场、大营销”的工作思路，坚持储蓄、对公、同业存款三项并举，赢得开发市场、增加客户和拓展业务的机遇和份额。 在不良贷款清收上，要遵循“苹果理论”，也就是说“苹果不能等烂了再吃，贷款不能等企业关停了再收”。 总之，要能够与时俱进，创新改革发展新理念。 二、要有强烈的市场意识。 只要是商业银行，就必须拼市场、占市场，就必须接受商海的洗礼。作为支行行长，不仅自己要树立市场意识，还要把这个意识灌输到全体员工中去。 为了拼抢市场份额，在细分市场的基础上，要发扬“拼、抢、挖、夺”四字精神，“人家吃到胃里去的东西，也要去挖。”要有这种精神。 同时，这种强烈的市场意识，不但要表现在对客户的拓展上，还要表现在开展新业务时，能够抢占先机。任何一件事，在运筹时，作为行长，意识都要超前，要能捕捉到商机。对市场要很敏感，不管是聊天，还是会客，尽管有些事看起来与银行无关，也有可能从中捕捉到有用的信息。 总之，客户的需求就是我们工作的一部分。当部门之间涉及到业务上某一问题难以协调时，作为行长，就要让大家站在客户的角度考虑：“不要争，你要是客户，需要什么样的服务。”要让各部门都按客户需求调整自己的工作。 三、要落实“规范经营”，严格防范风险 银行是一个特殊的风险行业，风险无处不在。我们也清醒地认识到要真正杜绝风险仍然任重而道远。做为支行行长，一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。 四、提高“服务质量”，力求增强银行核心竞争力 农业银行的股份制改革，本身就是解放生产力的一场深刻变革。支行行长，应当好改革的促进派和先行者。股份制改革的核心是提供最好的银行服务，随着改革的深入，一些深层次问题将显露出来，要用新观念研究新情况、用新办法解决新问题、用新举措开创新局面。带头彻底转变传统服务理念，坚持科学态度，遵循市场规律，把树立“以客户为中心”的服务理念的学习实践活动变成每一个员工的事，变成全行上下的事，并体现在员工的行动上。一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。针对客户的需求，在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面层出不穷地推出满足客户需求的创新，做到“你无我有，你有我精，你精我细”。二是积极在员工中推行“客户绝对不会错”和“客户永远是对”的服务意识，在追求“完善服务到永远”的高品质服务过程中，努力打造具有特色的“个性化服务”品牌。三是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，通过开展“四好一高”，即环境好、态度好、仪表好、服务好、水平高等系列竞赛评比活动，提高员工优质服务水平。 五、要能够不断学习，还要善于学习。 当行长要不断学习，要有广博的知识。学习是多方面的，要在发展中、实践中不断地学习，把每一个发展阶段当作一个新的起点。改革是一步步的，但观点、思路应该超前，为以后的改革服务、做准备。要努力学习管理的知识与技能，不断提高自己科学化、规范化管理的能力；要努力学习市场营销学的精髓，不断提高业务拓展能力；要努力加强领导艺术的再学习，不断提升自身的综合素质。 熟知本行业务和当地经济状况、有较强的客户关系沟通能力和市场拓展力、有敏锐的观察力和机智的判断力、有强的管理能力能充分调动每位员工的积极性还有重要的一点就是有良好的人格魅力新形势下如何当好支行行长 支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银