泉州出口退税实务操作(基础q班)培训.doc

泉州出口退税实务操作（基础班）培训 根据出口退税管理工作的有关要求，为确保刚接触出口退税的办税人员能够参加正规的学习，全面系统地掌握出口退税操作实务，顺利完成出口退税申报工作。福州求实税务应广大出口企业的迫切需要，特举办出口退税操作实务（基础班）培训。课程由浅深入，循序渐进，引领企业从出口退税的基本概念到最后新政策规定，从日常手工操作到电子化管理，全面深入掌握。包括：出口退税基础知识、计算方法及技巧、政策介绍、操作实务精讲、上机操作、涉税会计实务、申报系统安装及维护、常见问题及处理方法等。本次培训将以中国电子口岸执法系统以及出口退税业务申报系统为基础，综合图解演示、案例分析、模拟单据操作以及现场互动等多种方式，为详解系统操作实务以及最新的法规政策！出口货物退（免）税基础知识出口货物“免、抵、退”税政策与操作程序出口货物“免、抵、退”和 “免、退”税申报流程福建省退税管理机关对生产企业出口货物“免、抵、退”税申报特殊规定出口货物退（免）税与eTax系统中增值税申报的主要业务关系外贸企业出口货物“免、退”税申报系统软件操作步骤及技巧 7、掌握“免、抵、退”税会计科目的设置出口销售收入的确认货物出口会计核算与会计处理出口货物退（免）税基础知识1、出口货物退（免）税概念； 2、出口货物退（免）税立法依据； 3、现行出口货物退（免）税的方法适用； 4、出口货物退（免）税的计算方法（应退增值税、消费税以及转内销）； 5、出口货物退（免）税的七要素（范围、税种、税率、计税依据、凭证、期限和地点、预算级次） 6、出口不予退（免）税的货物范围； 7、生产企业与外贸企业在出口退（免）税管理方面的区别出口货物“免、抵、退”税政策与操作程序1、出口货物退（免）税流程； 2、出口货物退（免）税政策； 3、一般贸易出口货物“免、抵、退”税政策与操作程序； 4、加工贸易出口货物“免、抵、退”税政策与操作程序； 5、出口货物退（免）税审核与审批； 6、特殊贸易、特准企业、特定区域、特定货物退（免）税政策与操作程序； 7、如何申请成为老企业。出口货物退（免）税凭证管理1、用于出口货物退（免）税的增值税发票管理； 2、用于出口货物退（免）税的报关单管理； 3、用于出口货物退（免）税的出口收汇核销单管理； 4、用于出口货物退（免）税的出口发票的管理。出口货物“免、抵、退”和 “免、退”税电子化申报操作指南1、出口货物“免抵退”和 “免、退”税申报流程； 2、出口货物“免抵退”和 “免、退”税申报涉及部门； 3、出口货物“免抵退”和 “免、退”税申报时限规定； 4、出口货物“免抵退”和 “免、退”税申报资料规定； 5、福建省退税管理机关对生产企业出口货物“免、抵、退”税申报特殊规定。 6、生产企业出口货物“免、抵、退”税申报系统软件操作步骤及技巧7、出口货物退（免）税与eTax系统中增值税申报的主要业务关系；、出口退税网上申报操作（网上预申报、正式申报）；、外贸企业出口货物“免、退”税申报系统软件操作步骤及技巧10、外贸企业如何管理出口退税工作；出口涉税会计实务“免、抵、退”税会计科目的设置出口销售收入的确认货物出口会计核算与会计处理特殊出口业务会计处理应退税额和免抵税额的会计处理增值税报表与退税报表的关联，出现差异时如何调整、、、、、[]第37号、出口 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享