河南酒类企业文安全标准化评审办法和标准附件1.doc1.doc

河南省酒类生产企业 安全生产标准化评定办法和标准 （试行） 河南省安全生产监督管理局 二〇一一年五月 编 制 说 明 为规范河南省酒类生产企业安全生产标准化达标评定工作，合理确定评定等级，根据《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006-2010）的有关规定，结合我省酒类生产企业的实际情况，制定了《河南省酒类生产企业安全生产标准化评定办法及标准》（试行）以下简称本办法。 本办法起草单位：河南省酒业协会 本办法主要起草人：张树勋、熊玉亮、王清柱、赵书民、 孔祥胜 附件1： 河南省酒类生产企业安全生产标准化 评定办法（试行） ? 为贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔201〕〔201〕〔201〕 1 范围 本考核评级办法适用于全省酒类（酒精、白酒、啤酒、葡萄酒）生产企业。 2规范性应用文件 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国消防法》 《中华人民共和国职业病防治法》 《特种设备安全监察条例》（国务院令第549号） 《工伤保险条例》（国务院令第375号） 《河南省安全生产条例》 《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔201〕〔201〕〔201〕 基础管理考评部分，对人员抽查考核数量不少于现场（或在册）人数的3%；(H)比例抽样： 1.H≤10，抽100％。 2.10＜H≤100，抽10台。 3.100＜H＜500，抽10％。4.500≤H≤1000，抽50台。5.H＞1000，抽5％。 ?安全标准化企业考核得分以1000分为满分。被考核企业的得分计算方法： [1000÷（1000－各空项分之和）]。 6 标准化等级判定 安全标准化企业分为两个等级： 800分； 650分。300分的，不得评为二级安全标准化企业。 7.1按照《考评标准》的要求，企业成立由主要负责人任组长，各相关职能部门以及工会参加的考评小组进行自评。 企业自评后，形成自评报告，向省或设区的市安全生产监督管理部门提出评申请（申请见附件）。申请二级安全标准化企业的，由设区的市安全生产监督管理部门审核同意并向省安全生产监督管理部门提出评申请。 安全生产监督管理部门收到企业的评申请后，应会同有关或行业协会组织专家组进行评。评专家组严格按照本办法和《考评标准》的要求开展评工作，编制评报告（评报告见附件），确保安全标准化企业考核评级工作的质量。 符合相应等级安全标准化企业标准的，由安全生产监督管理部门核准；不符合的，由企业按照要求进行整改。 安全生产监督管理部门核准后，向企业颁发相应的证书和牌匾，并在有关媒体上予以公布。 9 标准化等级有效期 安全标准化企业证书和牌匾有效期为3年。在有效期内，企业发生生产安全以及造成较大社会影响的，由原核准部门撤销其安全标准化企业称号。证书和牌匾二级安全标准化企业证书和牌匾的样式由省安全生产监督管理局统一制定安全标准化企业证书和牌匾的样式由安全生产监督管理局统一制定。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所