法律风险防控x工作现场研讨会发言材料.docVIP

销售分公司法律风险防控推进会 研讨材料 一、经营管理中需解决的法律难题 1、法律人员对重大经营活动的参与滞后 公司在合同签订前会由法律人员进行合同的合法、合规审查，并已形成制度化，这对防范和化解风险起到了很重要的作用。但合同签订前业务部门已就合同主要内容与相对方达成意向。在合同审查过程中发现不利的条款有时很难修改,往往会形成风险隐患。合同风险是法律风险的源头,大部分风险的发生是因为合同本身不完善造成的。法律人员的滞后参与不利于签订一份完善的合同。 2、履约管理制度不完善 合同签订后重在落实，但公司对签订的合同是否充分、切实履行没有相应的制度约束。以投资类合同为例，合同签订前会有法律审查，加油站投入运营后，公司内部会将加油站从投资部门向加管部门移交，加油站进行运营后，这份投资合同是否得到完全履行，没有相应的制度保障。 3、商业秘密管理（尤其是离职员工的保密管理） 作为销售企业，员工流动性比较大、但很多客户及价格信息掌握在员工受伤，保密工作实施起来非常难。虽然目前，我们每一名员工都签订了保护商业秘密协议和保密责任书、承诺书，但实际上，价格及客户信息泄露后，公司难以取证，也很难追究责任，特别是已离职员工的保密责任。 4、员工持证上岗的问题 按照法律及公司相关规定，加油站经理、计量员、核算员需要持证上岗，但实际工作中，分公司为稳定员工队伍，搭建员工职业发展平台，建立了内部培养提拔加油站管理人员的机制和导向，目前存在部分核算员未取得会计证，部分计量员无国家计量资格证工作的情况。对此，我们也积极采取措施，联系专业会计培训机构，组织在岗的员工和人才库员工开展培训，内部组织计量员培训，发放内部上岗证。但因公司发展速度较快，招聘、培训、储备员工和实际需要存在差距，导致部分核算员先上岗再拿证的情况。 二、法律风险岗位防控推进建议 通过制度强化重大经营项目的法律参与机制，使法律事务岗位由目前的一般咨询向全过程的参与转变。 随着公司对外投资等重大项目剧增，法律因素对项目决策和运作至关重要。从源头上防范和控制法律风险，就尤为关健。法律事务岗位可以在项目前期就法律问题提出研究论证意见，为项目决策提供支持。对项目的合作模式设计，作为项目洽谈的基本依据。 三、合同相对方引起的法律风险防控 1，法律事务岗位就合同中的法律事项组织谈判，并参与项目运作的全过程，及时研究解决相关法律问题,可以有效及时化解风险。 2，对合同履约情况进行制度化、经常化的检查，及时发现问题，解决问题。 3，做好合同相对人的资信调查，建立信用等级评价，客户登记制度。 公司可以制定合同相对方的资信调查制度，具体内容可以包括如下内容：履约能力、履约信用（包括经营历史、客户的评价、与金融机构、政府间的关系）等等。 根据调查结果进行登记，对合作关系良好，在合同履行过程中互相支持的相对人建立诚信客户名册，对信誉差、履约能力低的，在企业内部进行公布警示，与之发生业务时严加防范。 3，利用担保保证合同全面履行 　　公司在合同签订和履行过程中，为保证合同严格履行，可以依据物权法的规定，依法设定担保的内容，明确合同方的权利义务，用好合同担保制度，降低合同风险。具体而言，公司要求其他企业为合同履行提供担保，应审查对方的担保资格以及用来担保的财产权利状况，并在合同中明确担保责任条款，一旦相对方违约，可依法追究担保责任，实现合同担保权利。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，