员工关系管理 期末考试课堂练习摘要员工关系管理 期末考试课堂练习摘要.docxVIP

员工关系管理 期末考试课堂练习摘要概念1.员工关系：管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。2.员工关系管理：是指为保证企业目标的实现，对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。1.劳动关系：劳动力所有者与作为生产资料所有者的用人单位之间，以实现劳动为目的，劳动力与生产资料相结合而产生的社会关系。2.试用期：是指用人单位和劳动者双方相互了解，确定对方是否符合自己的招聘条件或求职条件而约定的不超过 6个月的考察期。3.劳动合同：劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利与义务的协议。4.集体协商：是指企业工会或职工代表与相应的企业代表，为签订集体合同进行商谈的行为。5.集体合同：集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。1.沟通管理：是指在组织内部，管理者管理者通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，并以此来完成“计划”、“组织”、“领导”等目标性工作。2.自上而下的沟通：是指从管理者向员工的单向的沟通，是管理方向员工传达信息的过程。3.自下而上的沟通：是指员工向上