流通企业成成功案例.docVIP

典型案例一：特步（中国）有限公司工业分销管理（DRP） 　　特步（中国）有限公司是用友工业分销全程管理解决方案的典型用户。“我们选用的用友网络分销软件系统是完全基于互联网来使用的，能够很好的解决我公司遍布全国的销售机构、经销商、专卖店的采购、销售和库存的管理难题，所有的业务信息都是实时的，我们通过这套系统可以监控全国各地所有正在发生的业务。” 特步副总裁兼营销总监叶齐表示。 　　而特步（中国）信息化负责人则认为，“这个系统非常适合制造企业分销体系的库存、订单、客户和资金等的集中管理，实现企业经营环节的信息流、物流和资金流的协调统一与高速流动，实现信息共享、管理集中。特别是在零售环节，有专门的解决方案，不仅能够处理零售环节的日常业务，并且和我们公司的内部管理系统全面集成，从而解决了以前无法解决的、对零售终端信息进行及时搜集和利用的问题，及时了解零售终端的业务状况，了解最终客户的消费需求。” 典型案例二：九州通医药集团商业流通管理（CDM） 　　九州通医药集团股份有限公司是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业，未来的发展战略定位在第三方物流，是一家典型的流通零售型企业。为了应对和解决上述提到的挑战和问题，九州通集团选择了用友商业流通全程管理解决方案。 　　通过分阶段的建设，目前九州通集团以及下属子公司相互实现了网络链接，各个公司商品的进销存管理、人力资源管理、财务管理、药品质量管理、办公管理等均实现了网络化；结合现代物流管理设备对平面仓库、立体仓库进行购进、销售、调拨、盘点、配送、架位批号调整、报升报损、月台管理等业务进行管理，为第三方物流业务的开展提供了支持。 　　九州通集团率先开通的九州通医药，通过个性化的交流服务，实现了供货--销售--客户--银行结算的网上一条龙服务，目前网站已拥有注册会员15000多家，日平均访问量达到10000多人次，累计实现网上销售15亿元，居中国同类网站第一名。 　　同时，九州通信息化建设打破了信息化只是投入，不能创造直接效益的现象，九州通医药网开通第二年，就通过对外提供信息服务创造了收益，达到了以网养网的效果，为集团 典型案例三：北京同仁堂商业流通管理（CDM） 　　作为一家百年老店，北京同仁堂中药饮片在发展过程中也遇到了上述提到挑战和问题：而原有的信息化系统在管理上又存在很多弊端，为此，用友流通与零售行业解决方案事业部的咨询与实施专家团队，针对同仁堂以中药中草药为主的经营特点，为同仁堂提供了符合其经营管理特色的业务流程及功能规划。 　　系统上线应用后，取得了明显的效益：管理方面，精细化的管理使业务流程更加透明，并实现了用数据支持决策；流程方面，优化和简化了业务流程，系统灵活适应企业变化；操作方面，系统界面友好，操作方便，便利的键盘快捷方式和扫描设备的应用提高操作人员的工作效率；知识转移方面，详细的使用手册和完善的培训支持，为同仁堂的信息化提供了可靠的保障。 　　“用友商业流通全程管理解决方案。为同仁堂前门药店建立了完整的业务管理平台，将数百年的调剂经验、知识、流程悉数数字化，涵盖调剂、收方、审方、划价、调剂、加工、复核、发药等完整的业务流程，现代IT技术让同仁堂管理更高效、更精细。” 同仁堂中药饮片信息化负责人表示。 　　典型案例四：深圳八马茶叶商业流通管理（CDM） 　　而深圳市八马茶业公司总经理吴清标则表示，“八马茶业的信息化历程，代表了中国连锁专卖企业在发展壮大过程中的不懈努力，也表明了中国连锁企业面对激烈的市场竞争，努力做大做强的决心。当前的中国连锁企业，所面临的内部和外部的压力要远远大于以前的企业。信息化作为一种新技术，在企业的发展中所起的作用越来越大。八马茶业信息化应用的经验可以给我们广大的连锁专卖企业作借鉴，利用好信息化这个新技术，提升连锁企业的整体实力和市场竞争力。” 　　深圳市八马茶业公司是另一家“用友商业流通全程管理解决方案”的典型用户，也是“流通业连锁专卖模式”渠道管理的典范。通过用友零售信息化咨询与实施专家团队近一年多的实施运行，目前，系统已在八马公司得到了成功应用，并取得了明显的效果：公司的物流和库存损失降低了70%以上，系统覆盖到零售末端，企业可及时掌握市场和消费最细微的趋势和动向。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评