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浅析企业法律风险的防范 　　 一、企业面临的安全环保法律风险 国家先后颁布实施的《安全生产法》等一系列法律法规，都对企业安全生产工作提出了严格的要求。在安全管理中，原来一些属于违章的行为，有的已经上升到违法的地步。因此，在安全生产方面，也就必然会承受更大的法律风险。 二、建立健全法律风险防范机制的措施 （二）提高企业全体员工的法律素质 企业领导层要重视法律风险防范意识的增强，通过建立健全领导干部学法用法制度、法制讲座制度与法律知识考试考核制度，不断进行法律知识培训，使其具有法律风险防范常识，只有依靠全体员工的力量才能及时发现所有潜在风险。企业要全面提高员工的法律风险防范意识，重视法律知识教育培训，建立和健全普及性和专业性相结合的培训机制，结合岗位实际需要对企业员工进行法律培训和普法教育，并加强有关部门重点岗位的工作人员的法律培训力度，加大合同法、公司法、物权法、担保法、企业所得税法、知识产权法等经济法律知识的培训，强化法律风险意识，从而推进法律风险防范有效高效实施。 （三）切实加强全面风险管理工作 当前，认真开展全面风险管理工作已经成为大多数单位的自觉行动，各级领导风险意识不断增强，在部署工作的同时注意风险存在的可能性，并评估其程度和考虑其可承受度。在进一步开展全面风险管理工作的过程中，要认真总结自开展全面风险管理工作以来的经验和教训，紧密结合当前的经济形势和企业发展的实际需要，针对各类风险或每一项重大决策制定风险管理解决方案，逐步探索出适合本单位的全面风险管理工作机制。通过开展企业全面风险管理工作，努力提高综合管理水平，形成企业独有的风险管理文化，有效降低和防范企业所面临的各种风险。 （四）完善各项管理制度，严格执行管理制度 企业法律风险相当一部分来源于企业内部管理制度的漏洞，因此，企业应完善各项管理制度，包括重大决策法律论证制度、法律事务管理制度、合同管理制度、招标投标管理制度、财务管理制度、人力资源管理制度、知识产权管理制度、安全管理制度等，形成比较完善的管理制度体系。通过完善各项管理制度，对全体员工的行为加以指引、规范和约束，把企业的经济活动全部纳入法制化、规范化的轨道，从而增强企业经济活动的可预测性，把企业的法律风险降低到最低程度。由于企业员工违反企业管理制度或者执行管理制度不到位，也会导致企业存在着法律风险，因此，企业不仅要完善管理制度，更重要的是要严格执行企业的管理制度。企业应采取措施，狠抓管理制度的贯彻落实，确保管理制度不折不扣地得以执行。对于违反企业管理制度或执行企业管理制度不到位的部门或员工，企业应对这些部门或员工进行处罚，确保各项管理制度的全面执行，从而防范企业法律风 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友