2014售后服务及培训措施.docVIP

XXXXXXXXX办公楼中心机房设备采购与服务项目 投标文件 （售后服务及培训计划） 投 标 人（章）:XXXXXXXXXXXXXXX 法定代表人或委托代理人（签字或盖章）: 日期： 二OO九 年 十一 月 十八 日 目 录 目录 2 售后服务保证措施 3 1技术支持与售后服务 3 1.1售后服务承诺 3 1.2售后服务期限承诺 3 1.3专用备品备件承诺 3 1.4售后技术支持承诺 4 1.8服务响应时间承诺 4 2培训方案 6 2.1培训的人员 6 2.2 培训时间 6 2.3培训内容 7 2.4培训目标 8 售后服务保证措施 1技术支持与售后服务 1.1售后服务承诺 针对本次项目投标的所有安全设备，我公司郑重承诺：对提供XXXXXXXXX整体系统提供的24个月的免费质保期。 提供故障处理服务、应急响应服务、现场服务、日常维护服务、免费备机响应服务、备件更换服务、系统调整优化服务等，我公司负责在三年内提供专业技术支持服务，服务期限的起始日期为设备到货，通过验收时间。 质保期之后，我公司将继续向XXXXXXXXX提供产品终生维护服务，对本项目所涉及的设备进行扩容、升级等服务，我公司负责协助完成。具体售后服务承诺的内容包括： 1.2售后服务期限承诺 针对本次项目投标的所有设备