复旦人力资源管理二级总复习(1-6)OK.docxVIP

人力资源管理二级复习资料人力资源师（二级）总复习案例选HR规划案例1-1：背景综述在1999年6月3日登载于《上海商业周刊》上的一篇文章中，作为航空包裹运送行业领袖的“联合快递公司”，宣布了两位高级执行长的突然辞职。“联合快递”负责全球顾客作的副总裁李涛，辞职的生效日期为1999 年6月21日，他接受一个名为“通讯沟通系统公司”的总裁和首席执行长的职位。一位负责营销和公司传播的资深副总裁林梅，宣布她的辞职的生效日期是1999年9月1日。她的辞职决定是突然和自愿的。该公司任命刘克强接替李涛。刘克强是负责销售和客户服务的前资深副总裁。没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强先生的晋升而留下的空缺职位。这两个关键人物的辞职都发生在联合快递公司财务报告亏损和公司盈利下降这样一个时期。人们说李涛已经改善了财务运作，尽管它们尚未盈利。在这些高层人员辞职之后，“联合快递公司”的股票价格下跌，一个经纪公司把该公司的股票从它的推荐名单上划掉了，另一个经纪公司则把评定从“买进”变成了“适度吸引力”，这些都是市场对这两位高级执行长辞职的反应。该公司的股票在6月3日星期四以每股40元收市，每股下降了4元。那一天在上海股票交易所有764 100股的交易，其平均日交易量为165 000股。股票交易甚至在市场开盘时被推迟了，因为卖出股数多于买进股数而导致了订单换衡。宏利证券经纪公司的一位分析员承认，她担心该公司继续推动的管理人才。根据宏利公司的另一位分析员的说法， 流动不是一个好征兆。策划要求： 1．请问李涛和林梅这两位高级执行长的突然辞职，对联合快递公司产生怎样的影响？2．请你为该公司策划一个能够采用的计划，以避免未来发生类似的事件。参考答案： 1、联合快递公司两位高层人员突然辞职A.既代替林梅，也没有人填补由刘克强的晋升而留下的空缺职位，由此造成投资者对公司(管理团队)信心不足， B.从而影响到联合快递公司的股票价格下跌。C.在我国，企业对人力资源的需求中， 一般说来，中层管理者和中级技术人员以下的人力资源供给是相当充足的。但是，对高层管理和技术人才的供给却一直处于短缺之中。因此企业更需要针对高层管理人员做好人力资源规划。2、为免未来发生类似的事件，联合快递公司在制定高级人力资源规划时应产生（1）一个未来人力资源需要的管理清单(也就是未来工作的空缺和需要哪些类型的人去填补空缺)和（2）一个满足这些需要的继承计划。3、对企业人才进行盘点，制定人才接替计划。大企业如果缺乏这样的接替计划，在出现意外的时候，就会陷于不必要的混乱和麻烦之中。4、如果企业未来对高级人员需要的基础上，根据绩效评估和潜力，对候选人进行职业生涯道路计划：针对候选人的具体情况对雇员提供职业生涯的咨询；结合雇员的绩效评估，进行必要的培训与开发，以使候选人具备适应将来角色的能力。案例2-2：背景描述：A和另外几个志同道合者创办了一家公司，资金主要来自几个个人股东，包 括A本人、他在研究院时的副手老K，以及他原来的下属小C和小D。他们几个人 都在新公司任职，老K在研究院的职务还没辞退掉，小A、小C、小D等人则彻底 割断了与研究院的联系。新公司还有其它几个股东，但都不在公司任职。各人 在公司的职务安排是，小A任总经理，负责公司的全面工作，小C负责市场销售 ，小D负责技术开发，老K负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良 好，但也存在许多问题。首先，市场竞争日趋激烈，小A感受到了强烈的挑战。其次，老K由于要等 研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧， 小A仍认为他精力投入不够。再次，有两个外部股东向小A提建议，希望公司能 帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这 使小A（也包括其它核心成员）颇为心动，但现在仍举棋不定。 最后，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当 初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。 小A对目前的公司人力状况有点不知所措。策划要求：1、小A请来一家管理咨询公司作诊断，假设你是管理咨询公 司的顾问，公司指派你负责处理此项目，请你就该公司 的人力资源问题进行分析，并针对人力资源规划提供建议。2、请你以顾问的身份，为该公司策划一个人力资源规划的步骤。案例3-3：背景描述：卫康制药公司创立于1987年，公司与工厂位于华中工业区，员工约有1000人，主要产品为家庭药类与治疗药类，治疗药如抗生素、荷尔蒙之类为该公司主要收入。历经15年惨淡经营，该公司符合国际水准药品己达二百多种，获得医药界一致赞誉，且屡获国内卫生单位颁奖，对国民健康有相当的贡献，年营业额达1000万人民币。由于该区过去只有这一家制药工厂，且因工作环境好，待遇与福利在该工业区亦属上等，因此过去员工流动性甚低。后来公司附近新设立一家药厂