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质量环境职业健康安全程序文件（四）-信息沟通程序 信息沟通程序 ? 1、目的 2、适用范围 本程序包括GB/T19001—2000 5.5.3、7.2.3、8.2.1条款；GB/T24001—1996 4.4.3条款；GB/T28001—2001 4.4.3条款。 3、职责 3.1发展部 3.2工程部 . ⑵负责工程竣工后的服务和沟通。 3.3营销中心 3.4安保部 ⑵负责与公司员工代表进行沟通。 3.5行政部 /生活区域环境管理信息，职业健康信息与外部相 3.6公司员工代表 ⑵代表公司员工与公司领导和安全管理部门沟通。 3.7相关部室 3.8工程项目部/分公司 ⑵负责工程施工过程中有关质量、环境因素、安全控制等与顾客或相关方沟通。 3.7管理者代表 4、术语和定义 5、工作程序 5.1顾客信息的获取及沟通 5.1.1公司营销中心负责工程合同签定前、施工中有关合同条款执行问题与甲方沟通。沟通的主要内容： ⑵合同实施过程中，是否与原合同有矛盾并达到甲方满意。 沟通中反映的一般问题，营销中心负责解决并达到甲方满意。重大问题立即向公司主管领导汇报，研究解决办法。 5.1.2工程项目部/分公司在与甲方或监理单位的工作例会、日常工作接触、与公司文件往来中，获取顾客信息。 5.1.3工程项目部/分公司在分项工程、单位工程质量检验及竣工验收过程中