浙江移动企业文t化理念体系.docVIP

浙江移动公司企业文化理念体系 ?使命 –创无限通信世界，做信息社会栋梁 ?企业愿景 –成为通信行业的标杆企业，成为当地信息化的中流砥柱 ?核心价值观 –创造价值、全面优质、践行责任 ?公司精神 –速度、创新、学习、协作– ? 公司经营理念 –客户为导向 ?公司的价值源于为客户创造价值 –员工为根本 ?员工的头脑，公司的财宝 –质量为生命 ?质量在于顾客满意  使命的诠释 ?创无限通信世界，做信息社会栋梁 –使命是我们存在的价值和责任，她让我们感到自豪，并激发我们激昂奋斗。我们认为： – 创无限通信世界 ?创无限通信世界，提供崭新生活方式，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界，是人类能够通过无限沟通共享所有情感的天堂。 ?创无限通信世界，我们必须站在技术、产业和市场发展的最前沿，成为具有缔造无限通信世界“开拓者”和“先导者”的信心和实力。 ?创无限通信世界，我们必须拥有提供包括话音、数据、图像在内的多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障。 ?创无限通信世界，我们必须提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。 ? 做信息社会栋梁 –做信息社会的栋梁，意味着我们承担着利润之上的追求，为人类创造新生活将是我们义不容辞的责任。 –做信息社会的栋梁，意味着我们在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位。 –做信息社会的栋梁，意味着我们将不断进行业务和体制创新，牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息化的先锋和主导力量。通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者应用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，从而提高信息转化为财富的效率。通过企业运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。 企业愿景的诠释 ?成为通信行业的标杆企业，成为当地信息化的中流砥柱 – 成为通信行业的标杆 ?我们要在创造价值、利润方面，成为全行业的翘首 ?我们要在业务领先和服务领先方面成为全行业的典范 ?我们要在组织成长方面，成为全行业的楷模 – 当地信息化的中流砥柱 ?我们赋有为人类、为社会创造一个无限通信的新世界的伟大责任 ?我们必须有利润之上的追求 ?我们必须成为新世界构建的主导力量 ?我们必须配合政府、社会，为人类造福 ? 核心价值观的诠释 ?创造价值、全面优质、践行责任 – 创造价值 ?我们认为，“有价值的服务是我们企业明日价值的源泉”，创造价值，意味着“我们要让这片土地上流出牛奶来”的信念和决心。 ?我们认为，创造价值是我们判断是非和我们一切行为的准则之一，我们的企业，我们的员工，我们的服务，我们的一切管理手段与活动必须是一个创造价值的过程。没有价值的就是必须摒弃的。 –全面优质 ?我们认为，全面优质是我们的品格，我们不但要创造价值，而且要创造全面优质的价值。我们必须追求做行业的标杆，做信息化的脊梁，做主导市场、领先市场的一流的企业。 ?我们认为，全面优质是我们一切经营、管理活动和员工行为的判断准则之一。全面优质的关键在于全面，全面优质的重点在于优质，因此，我们提供给客户的服务、无线网络、业务品牌必须是优质的，我们的各项管理制度和管理行为也必须是优质的。 –践行责任 ?我们认为，公司与员工的价值存在，在于我们敢于承担责任，在于我们勇于实践我们的责任。 ?我们认为，践行责任是我们判断是非和我们一切行为的准则之一。因此，追求更高责任，敢于承担责任、勇于实践责任是我们公司的灵魂，是我们判断优秀员工的准则；因此，我们的员工必须充满“未来更好”激情，以快速的行动，通过学习提高承担责任和实践责任的能力，通过创新、协作追求更高责任和实践更高的责任，全面做出创造优质的价值的承诺，并努力实现我们的承诺。 公司精神的诠释 ?速度、创新、学习、协作 –速度——我们要体现出领先的志气和雷厉风行的的精神风貌，因此，我们必须： ?始终站在技术的前沿，把握网络领先 ?始终接近顾客，把握服务领先 ?嗅觉敏锐、反映快速、行动快速 –创新——我们要体现出百尺竿头，更进一步的风范，因此，我们认为： ?创新是我们为客户创造价值的原动力，创新可能存在冒险，但不创新是公司更大的冒险。 ?树立“人无我有、人有我优，人优我新”的意识。 ?创新之旅是一个永无止境的螺旋型上升的过程，要想达到创新的彼岸，就要以创新推动创新，实现持续的创新。 ?创新是一个系统工程，需要一个系统的平台支撑，需要制度创新。 ?创新要坚持以客户为导向。 ?绩效是衡量创新的唯一标准。 ?创新必须全员参与。 ?我们内部也应形成“物竞天择，适者生