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浙 江 广 播 电 视 大 学 工商管理（开放专科） 《企业文化》教学辅导四 第八章 建设企业文化的基本程序和方法 本章需要掌握的内容： 第一、建设企业文化的基本原则； 第二、建设企业文化的基本程序； 第三、企业文化建设的基本方式与方法； 第四、企业文化的保证体系。 建设企业文化的基本原则 建设企业文化的基本原则 目标原则 共识原则 一体原则 卓越原则 绩效原则 亲密原则 建设企业文化的基本程序 调查内容 经营领域 领导者的个人修养 员工的素质及需求特点 企业的优良传统及成功经验 现有文化理念及其适应性 企业面临的主要矛盾 企业所处的环境 定格设计 理念体系包括：企业使命、企业目标、企业价值观、企业道德、企业精神、经营观、管理观、人才观、服务观、员工基本行为准则及企业风尚等。 实践巩固 创造适应新的企业文化运行机制的条件 加强精神灌输和舆论宣传 企业领导者以身作则、积极倡导 利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化 鼓励正确行为 完善提高 伴随内外环境的变化，不断矫正、充实、完善、升华和创新。这个阶段是一个过程的结束，也是另一个新过程的开始。 企业文化建设的基本方式与方法 1.创立企业文化礼仪 类型 A 工作惯例礼仪 B 生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 服务性礼仪 E 交往性礼仪 创立具有自身特色的企业文化礼仪 营造企业文化氛围 构成 A 物质氛围 B 制度氛围 C 感情氛围 创造良好的企业文化氛围 其他方法 教育输入法 舆论导向法 领导垂范法 行为激励法 活动感染法 利用事件法 国、企业文化的保证体系 1．企业文化的物质保证 生产工程建设 福利工程建设 文化设施工程建设 2．企业文化的制度保证 企业组织制度建设 企业生产技术和管理制度建设 企业岗位责任制建设 企业民主制度建设 3．企业文化的教育保证 领导人员的 管理、工程技术人员的校训 一线员工的培训 第九章 企业形象设计 本章需要掌握的内容： 第一、企业文化与企业形象识别系统； 第二、企业理念识别系统设计； 第三、企业和为识别系统设计； 第四、企业视觉识别系统设计。 企业文化与企业形象识别系统 １．企业形象的社会功效与CI的内涵 企业形象的功效：增加无形资产、提高效益和社会地位 ＣＩ的内涵： Ａ　理念识别系统 Ｂ　行为识别系统 Ｃ　视觉识别系统 ＣＩ的产生与发展 产生：１９５６年美国国际商用机器公司采用“ＩＢＭ”的标识，标志着　ＣＩ正式诞生 发展：　 A　２０世纪６０年代以ＲＣＡ为代表 　　　　　　　　Ｂ　７０年代以可口可乐为代表 　　　　　　　　Ｃ　７０年代后风靡日本 　　　　　　　　Ｄ　８０年代初被介绍到中国 （３）以日本为代表的东方文化中ＣＩ的发展经历了４个阶段 中国特色的ＣＩ 中国ＣＩ：历史源远流长，今日发展迅速，经济发展需要ＣＩ 中国ＣＩ存在的主要问题： 　　　　　　　　　　　　Ａ　错把ＶＩ当ＣＩ忽视整体形象 　　　　　　　　　　　　Ｂ　急功近利 　　　　　　　　　　　　Ｃ　舍本逐末 　　　　　　　　　　　　Ｄ　缺乏个性 ＣＩ在企业文化建设中的地位与作用 ＣＩ与企业文化的关系： 　　　　　　　　　Ａ　ＣＩ可以塑造文化形象、帮助企业进行“文化资本积累” 　　　　　　　　　Ｂ　建设企业文化是ＣＩ的基础 ＣＩ在企业文化建设中的功能：识别功能、代表功能、解释功能和象征功　　　　　　　　　　　　　　　　　　　能 ＣＩ在企业文化建设中的实际地位：传达理念文化，营造新文化 ＣＩ对企业文化建设的作用： 　　　　　　　　　　　　Ａ　企业文化的外显形式 　　　　　　　　　　　　Ｂ　企业文化的社会传达 企业理念识别系统设计 主要内容与功能 概念：是ＣＩ的基本精神所在，也是ＣＩ动作的原动国。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。 主要内容：企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神 要素：企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标 功能：向导功能、制约功能、凝聚功能、激励功能 具体设计 主轴： Ａ　本企业是什么企业？ Ｂ　本企业是干什么的？ Ｃ　本企业应怎样干？ 导入时机： 　　　　　Ａ　环境发生根本改变 　　　　　Ｂ　行业处于高度竞争之中 　　　　　Ｃ　业绩表现平庸或不佳 　　　　　　　　　Ｄ　刚刚踏入大公司的门槛 　　　　　　　　　Ｆ　企业发展迅速，大批员工进入企业 具体实施： Ａ　组织学习 　　　　　　　　　Ｂ　组织象征性活动 　　　　　　　　　Ｃ　塑造英雄楷模 　　　　　　　　　Ｄ　领导者率先垂范 　　　　　　　　　Ｅ　运用激励的方法 （４）案例：Ａ　广东美的　　　　Ｂ　海王集团员工手册 企业行为识别系统设计 主要内容与功能