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物业管理行业面临问题的思考和对策 浙江耀江物业管理有限公司董事长 陈家豪 物业管理在我国的发展已有整整三十年，在浙江也有十七、八年的历史。随着国家经济建设的加快，城市化进程的推进，住房制度的改革，产权多元化的出现，物业管理行业从无到有，从小到大，得到了空前的大发展。但与此同时，也滋生了一系列问题，各种矛盾逐渐凸显。如果解决不好，势必会阻碍物业服务行业的健康、稳步发展。 物业服务行业进入高速发展时期 近年来，在城市建设快速发展的推动下，物业服务范围不断扩大，已遍及我国城乡各地，覆盖了住宅、商业、办公以及工业厂房、学校、医院、体育场馆、机场、道路、市政设施及公园、景区、寺院和农居点等。可以说，凡是和人类活动有关的场所，都已经或即将推行专业的物业管理服务，成为发展前景广阔的朝阳产业。 根据国家统计局2009年底公布的第二次全国经济普查主要数据，到2008年底，我国物业管理的房屋面积达到125.47亿平方米，比2004年增长了335%，平均年增速为44.4%。物业服务业主营收入2075亿元，比2004年增加1394.7亿元，增幅为204.5%。据全国行业统计，物业实际从业人员已达500-600万人。 从2004年到2008年，短短4年间，经济普查的数据清晰地梳理出了物业管理行业快速成长的脉络，也预示了中国物业管理行业进入跨越式发展的新时代。 物业服务行业的重要性越来越突出 “四年来物业管理