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ktv各岗位职责 一、经理 素质要求 1、具有中专毕业学历或同等文化程度，通过饭店英语低级水平达标考试。 2、语言表达能力强，具有一定的社交能力。 3、熟习文娱场所管理法规和各项服务规范。 4、从事文娱工作5年以上，并具有1年以上领班工作经历。 5、最好年龄：25—45周岁。 岗位职责 1、组织员工完成中心经理下达的经营销训指标，同时严格物质管理，控制用度，下降消耗。 2、完善本班组的工作程序和服务标准，并组织实施。 3、有计划地组织员工技能的培训。 4、公道安排用工，做好员工的考勤考核工作。 5、征求宾客意见，与宾客保持良好的业务关系，并建立客史档案。 6、处理宾客投诉，并向中心经理汇报。 7、组织指挥重大活动，必要时对重点宾客亲身操纵。 8、与各有关部分保持良好的合作关系。 9、出席每周部分召开的行政例会和逐日例会。 10、主持每个月班组员工报告会： 1）分析上月营业情况。 2）服务质量和宾客意见。 3）员工倾销，表扬奖罚。 4）下月份工作。 工作内容 16:45—20:00 1、按规定着装，准时到岗。 2、查看***记录，了解