演讲字稿(新).doc

竞聘演讲稿 尊敬的各位领导大家好： 今天，我非常高兴，在参加计财部经理的竞选同时也很高兴有这样一个全面展示自我的机会，首先自我介绍一下，我叫于志强，今年32岁，现任计财部银行出纳，本人在此岗位已工作2年多，对本职工作及本公司财务工作有了较为详细和全面的了解。 对于今后的工作，我的思路是这样的： 从公司的总体战略思想来看，公司本着建立以人为本、自强不息、科学发展、诚信服务的企业文化体系，使得团结、奋进、务实、创新的企业精神已深入人心，同时在董事会及公司领导的努力下制定了长远的发展计划，争取把企业发展成为一流民营企业，为焦化企业提供合格产品和满意服务，做临汾精煤最强供应商。具体到我们计财部，即在坚持公司大的文化与发展框架下，制定有我们计财部自己特色的文化与发展规划。首先我们要建立一个善于学习的计财部，营造积极的学习氛围，要求每一个人在做好自己本职岗位工作，的同时，能够进一步加强学习，并进行岗位轮换，熟悉其他财务岗位的工作流程，从而提高计财部每个人的综合技能，同时积极深入的了解公司的生产经营业务，熟悉税务、统计、银行等国家职能部门与本岗位的联系。由此制定一系列资金运作制度，配合经营部及其它各部门，做好公司运营后盾。其次，加强企业融资能力，为企业拓展市场提供强大的资金支持，同时加强企业内部费用控制，严格控制资金流向，提高资金的使用效率，用有限的资金为公司创造最大的利润。 工作计划 在公司现有资金的基础上，争取今年融资1500万元以上，确保公司资金充足，保证公司正常运作，完成年销售36万吨洗精煤的生产及销售任务；遵照有关的会计法律法规，进一步规范账务处理，提高财务人员的职业技能与法律知识，确保财务工作对公司运营做出最大的贡献；努力降低企业税负，合理避税，最大限度的为公司创造最大利润。 加强计财部员工的政治思想道德建设，强化团队意识，提高计财部与其他各部门的沟通协调能力，完善财务制度，加强内务管理，明确各岗位职责，做到明确分工，各司其职，相互配合，充分调动每个计财员工的工作积极性，从而让以厂为家、爱厂如家的理念成为每一个计财科员工的工作及生活理念，把计财科建设成为公司的先进部门，完成公司下达的各项任务，为公司的全年目标做出最大的贡献。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售