滕州市建兴基础工程有限责任公司社会如保险缴纳情况.doc

社会保险缴纳情况 公司自成立工会以来，在市总工会和局工委的正确领导下，坚持促进企业发展，维护职工权益来确定工作目标和重点。开拓创新，锐意进取，强化工会只能，切实维护职工合法权益。 企业依法建会，建立健全职代会制度，实行职工董事、职工监事，建立企务公开制度，建立和完善劳动合同制度，依法签订劳动合同，公司现有员工45人，签订份数45份，签约率100%，；履约率100%，合同内容合理、全面、管理规范，建立平等协商和集体合同制度，并签订集体合同，履约率100%，职工工资分配合适，并建立工资协商机制，为职工办理养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。按时交纳保险费。 建立健全安全生产责任制，实施工会劳动保护监督检查制度，开展“职代会保安全”活动，无任何安全和职业危害事故发生。建立以职代会为基本形式的民主管理制度，劳动正义调处制度和法律援助制度等，维护好职工的劳动经济权益，民主政治权利和精神文化权利。签订《女职工特殊权益保护专项集体合同》，依法落实女职工的平等劳动权利、社会保障和福利待遇及特殊劳动保护待遇等权利，没有损害女职工和未成年工合法权益的行为，涉及职工切身利益的重大问题经职代会通过，每年至少召开一次。职工对企业满意率90%以上，对工会督促企业缴纳社会保险工作满意率95%以上，无任何群体上访事件发生，使企业向着持续健康和谐的方向不断发展。 当前，工作重点是维护职工的工资收入、劳动、安全等方面的权益，逐步建立起职工工资与企业经济效益相适应的长效机制，确保职工共享企业发展成果。 滕州市建兴基础工程有限责任公司 2010年8月12日 社 会 保 险 缴 纳 情 况 滕州市建兴基础工程有限责任公司 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时