文物业 演讲稿(修改后).doc

我心中最可爱的人 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我是物业公司的刘燕，今天，很荣幸能够站在这里和大家分享企业文化故事。记得作家魏巍当年写了一篇感动了亿万读者的文章叫做《谁是最可爱的人》，今天站在这里我也和大家分享一下我心中最可爱的人 。 时光荏苒，转眼间我来公司已经一年多了。10年4月9日，我迎来了人生的第一份工作—前台接待。工作一段时间后我开始觉得这份工作不体面，也不被理解，跟我想象的截然相反，因此我的工作热情也随之减退，使自己陷入了迷茫。正当我迷茫无助的时候，有这样一群人走进了我的生活，她们让我对生活和工作的态度有了很大的转变，她们就是我今天要讲的最可爱的人—物业人。 这里的一草一木，都包含了他们辛勤的汗水；这里的每一寸土地，都有他们忙碌的身影；这里的每一户业主都有他们留下的足迹；这里的一切都是他们日夜捍卫的家园，这就是物业人，他们的工作虽然简单，却融入了我们工作的点点滴滴，他们的工作虽然平凡却渗透了我们生活的方方面面，他们的责任就是做好我们的“贤内助”，让我们以更好的状态备战明天。 我们的保洁大姐，每天在我们上班之前就开始奔波在办公楼和社区的每个角落，时刻保持着卫生区整洁干净。前段时间一位大姐在路上摔到了胳膊，但是她依然坚持在自己的岗位上用一只手认真打扫，丝毫没有怠倦，其她的保洁员也你争我抢的为她分担，这种温馨的画面深深映入我的眼帘，她们是个互帮互助的团队，不分你我，她们的工作很平凡，但是她们没有觉得不体面，反而觉得很有价值。每当看到她们的时候我会问自己：大姐们这种爱岗敬业，团结协作的精神你有吗？你还觉得自己的工作不体面吗？她们用一颗爱岗敬业的的心告诉我：工作只有社会需求，没有贵贱之分，她们是我心中可爱的人，跟她们一样可爱的还有另一群人。 宿舍区和办公楼的每一盏灯，每一个水龙头的正常使用都离不开我们的幕后英雄----物业维修班。正是他们默默无闻的工作，使我们小区的设备能够正常运行，设施能够不断完善。维修班里有这么一个人，他对工作认真负责，对人和蔼可亲，大家都亲切的喊他一声老马。老马家是外地的，一年365天他有360天都坚持在自己的岗位上。他也不记得自己有多少年没有陪家人过一个团圆的节日了，因为每逢过年过节这些合家团圆的时候，他都会和几个师傅们留守在公司，放弃与家人团聚的机会，坚守在自己的岗位上，为职工和居民用水用电提供保障，让居民安心快乐的渡过每一个节日。“手机24小时开机，时刻准备着”这就是他们节假日生活的真实写照。记得有一次抢修电路，为了不耽误大家的正常使用，在领导的带领下他和几个师傅们用手拿着吹风机，把电线上有水的部分一点点吹干，等到他们把水都吹干安全的送上电已经是凌晨1点多了，他们汗流浃背的整整忙活了一个晚上，而他们的晚餐只吃了一包方便面。这种抢修任务一年四季不知道要遇到多少回，但师傅们深知工作就是责任，岗位就是战场，在平凡的岗位上肩负着光荣的责任，肩负着使命的重托。他们所作的一切努力就是让为了让我们工作和生活的更加舒心，更加放心！ 维修师傅用他们的实际行动告诉我：什么才是爱岗敬业，他们是我心中可爱的人。 正是这些可爱的人，最平凡的人让我明白了马丁·路德·金曾经说过的一句话：“哪怕你注定是一个打扫大街的清洁工，你也要对自己工作全力以赴，倾注全力所取得的成绩就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个杰出的清洁工”。我开始重新认识我的工作，把我学到的“爱岗敬业”的精神运用到我的工作中，热情的接待每一位来访的客人，用我真诚的心去对待每一个人。在我的坚持与努力下我有了意外的收获：一句贴心的问候，换来了一个开心的微笑，一个微小的动作，换来了他人发自内心的感谢。我从工作中得到了快乐，坚定了信念：我既然选择了这个岗位，就意味着我有了一份追求，意味着我有了一份责任，我要竭尽全力去做好我的工作，在平凡的岗位上书写青春的足迹。 我感谢这些最可爱的人，是你们教会了我，怎样在平凡的岗位上，以平常心态，乐观进取。你们没有惊天动地的壮举，没有绚丽的辉煌，你们只是用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上，用默默无闻的工作谱写人生最美的篇章，让生命在平凡的岗位上闪光！ 谢谢大家，我的演讲结束！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激