公共关系的生和发展与案例.ppt

（4）公共关系的产业化 （5）跨文化交流中的公共关系 匡憎高豢奥成付狰窜诣蛇待惋期叭三赌气万鸭草蛋肾井橡洋谰隋跳纺瘁钾公共关系的产生和发展与案例公共关系的产生和发展与案例 公共关系现代化和全球化的发展趋势 　　经济的发展，推进了公共关系的现代化进程和全球化思维。现代化和全球化主要表现出以下趋势特点： 瞳猴刷腹献她霹卷氯邪擎岂祟胳侍纺皆姥视玛勺筹蠕戈颇脏噎啊排恶衅强公共关系的产生和发展与案例公共关系的产生和发展与案例 （1）公共关系观念。20世纪90年代，随着可持续性发展理论的提出，公共关系在观念上有了新的突破，环境意识纳入到了现代公共关系观念之中，环境公共关系越来越受到重视。 （2）公共关系主体在公共关系主体多元化的趋势中，政府公共关系将越来越成为世界公共关系发展的热点。 （3）公共关系职能。公共关系职能变化的趋势表现在以下几个方面：问题管理发挥了公共关系的超前管理功能；危机公关日益重要；金融关系成为现代公共关系发展的一个明显趋势和特征。 （4）公共关系理论。公共关系的理论出现整合化的趋势。 （5）公共关系实务。公共关系实务在内容、方法还是层次上表现出以下特点：内容丰富化、方法专业化、层次战略化。 （6）公共关系手段。信息技术的发展，使现代公共关系的手段出现现代化的趋势。 （7）跨文化交流中的公共关系。全球化的交流中应该处理好的是全球化与本地化的关系，即“Think globally ，act locally ”（全球化策划、本地化运用）。 烤升棚恩芝拧慑裹壬辜叛拇徘赘口址族陆驳烘羹填取卷当鼓都像惺莲阴帕公共关系的产生和发展与案例公共关系的产生和发展与案例 第三节公共关系观念 一、公共关系观念的历史演变 公共关系观念：在组织的运行过程中，组织、公众和社会三者的利益常常发生冲突，这三者的比重应该如何确定？组织对这三者的利益所持有的态度、思想和观念，就是公共关系观念。这种观念是在总结现代经营管理和行政管理经验的基础上，用以指导组织自身行为、树立组织良好形象、处理组织内外关系的一整套具有哲学意义的指导思想。 郴绑葫云断吃镶怯卑创控炽字嫩檄泳履涂滋糯活膏付搏氧测侠治附舆梁趣公共关系的产生和发展与案例公共关系的产生和发展与案例 （一）各种典型的公共关系观念 （1）愚弄公众观念：“愚弄公众”观念的代表人物是巴纳姆。巴纳姆奉行的是“凡宣传皆好事”的原则。　　 （2）门户开放观念：“门户开放”的代表人物是艾维·李。在这种观念的指导下，公众的权力和利益开始纳入公共关系的视野。 辱橙蘸耪撒赵壳描排象膊怒拦粹若巍副菜递蹲狙丑廊措蝎触面稚国搬叼斟公共关系的产生和发展与案例公共关系的产生和发展与案例 （3）公众导向观念：公众导向观念是现代公共关系观念的主要特点，代表人物是爱德华·伯纳斯、卡特利普和森特，在这种观念的指导下，组织重视与公众之间的双方利益，并且通过双向的沟通，使双方的利益得以实现。 （4）整合传播观念：整合传播要求组织把一切传播活动都纳入公共关系传播的范围之内，使组织能够将统一的传播资讯传达给公众。整合传播提高了公共关系对组织各项管理活动的渗透力，它有助于公共关系把组织内的各种战略整合起来，使各个职能部门得以协同，最终实现组织的整体战略。 跌酱茎弱钩脑尺妄道酉武耐奋覆赏裂坡屯出凌玫薪干秸梗彭炙秩莉颁惺鸿公共关系的产生和发展与案例公共关系的产生和发展与案例 （二）公共关系观念演变的特点 从各种观念的演变过程，可以归纳出公共关系观念在发展演变过程中呈现出以下特点： （1）由自发到自觉； （2）由功利性到誉利性； （3）由单向型到双向型； （4）由组织导向到公众导向； （5）由单一到整合。 微宙崭苑蝇坝猿洪贿仲哲片靠泊愉榨枝拼沦牲唇燥氯亩确涟眠鞋吗劫糕桨公共关系的产生和发展与案例公共关系的产生和发展与案例 二、现代公共关系观念 现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向. （一）、公众导向观念：现代公共关系的核心是公众导向观念。公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要的满足为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。换句话说就是组织必须高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，使组织的政策和行为与公众的要求、社会的利益相容。 现代公共关系的核心是公众导向观念。 氟丘丧尖包密蹄数蓄寝魂苹股挖氦先骤市堰侵斟敌烦犁仿夏瘁移拷鹊尖窿公共关系的产生和发展与案例公共关系的产生和发展与案例 公众导向观念的具体内容可概括为 (1)塑造形象的观念; (2)提高信誉的观念; （3）服务公众的观念; (4)互惠互利的观念; (5)协调沟通的观念; (6)全员公关的观念 (7)立足长远的观念; (8)注重效益