爱取心网商结对帮扶残疾人淘宝创业活动方案.doc

爱心网商结对帮扶残疾人淘宝创业活动 工作方案 《湖南省实施“城镇百万残疾人就业工程”方案》网创电子商务（长沙）有限公司2010年，我国网民规模总数达到4.57亿，他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。电子商务交易额快速增长网创电子商务（长沙）有限公司网创电子商务（长沙）有限公司湖南省爱心网商结对帮扶残疾人淘宝创业活动邀请函 尊敬的爱心网商：阳春三月，人们开始以不同的方式怀念雷锋，通过各种行动向雷锋学习，雷锋精神总是随着春天的脚步一再融入我们的生活，给我们的精神世界带崇高和温暖的气息。3月5日，学雷锋活动日，湖南省残疾人劳动就业服务中心携手网创电商、知创教育邀请您参加“爱心网商结对帮扶残疾人淘宝创业活动”，共助残疾人圆淘宝创业梦。湖南有408万残疾人，平均每5个家庭就有一个家庭生活着残疾人。残疾人人数众多、特性突出、特别需要社会各界的扶持帮助。居家就业是经实践证明适合残疾人的一种就业形式，飞速发展的电子商务为残疾人实现居家就业提供了难得的机遇和平台。各位已成功创业的爱心网商，如果愿意伸出仁爱心怀之手，扶持、帮助一位或几位残疾人，发展为您的分销商或者为其提供就业岗位、外包服务，或是网上创业指导，请联系我们。“爱心网商结对帮扶残疾人淘宝创业活动”启动仪式定于2012年3月5日上午9点在湖南省残疾人联合会（长沙市芙蓉区火星镇纬二路89号）举行，期待您的光临。 只要您符合以下要求就可以报名参与本届网货分销招商会： 1、拥有自己注册商标的厂商、品牌商； 2、长沙地区的电子商务企业或者2皇冠以上的淘宝集市店； 3、有稳定的供货渠道，能保证产品质量； 4、必需自有仓储及发货能力。 本次由湖南省残疾人联合会主办，网创电子商务（长沙）有限公司、知创教育联合承办。 会议地点：湖南省长沙市火星镇纬二路89号（湖南省残疾人联合会二楼会议室） 会议时间：2012年3月5日上午8:00—8:30（签到时间） 联系人:曾小姐 联系电话?????????? 工作旺旺:蚂蚁_青艳? ? ------------------------------------------------------ 参 会 须 知 1.诚意邀请您携带名片前往会场，便于联系沟通，每单位限2人； 2.参会人员职务要求：总经理/经理/分销主管/渠道专员； 3.网商登记表填写完整后发送电子档至“网创电商-网货分销招商会工作组：weifang@wancon.cn”； 4.参会单位务必设计制作宣传展架内容包括企业简介、产品优势等； 5.参会单位需制作分销商政策、优势、合作要求等（用A4纸打印即可）； 6.参会单位需携带不少于5件以上的样品供会场展示。 ? 湖南省残疾人联合会 网创电子商务（长沙）有限公司 知创教育有限公司 2012年2月23日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选