服务区打分细则资料.docVIP

附件1： 贵州省高速公路服务区服务质量等级评定记分细则 评比内容 服务质量标准 评价 分值 记分细则 操作说明 检查方式 1200 1.公共卫生间 1.1 基础设施 (1)便器数量与日常旅客峰值相匹配，满足非重大节假日司乘人员需要 25 ①便器数量不足，致使排队人数超过10人（含），扣25分 ★因道路封闭后放行、大型客车集中停留等特殊原因造成大量顾客进入卫生间的情况除外；★男女卫生间排队人数分别计算，取高值，但不重复扣分 现场检查 调阅1周监控资料 ②便器数量不足，致使排队人数在5人（含）以上10人以下，扣15分 (2)重大节假日,发生排队如厕现象时，能及时开启简易或临时卫生间等辅助设施 15 ①便器数量不足，且未启用任何临时卫生间等辅助设施，致使排队人数超过20人（含），扣10分 ★因道路封闭后放行、大型客车集中停留等特殊原因造成大量顾客进入卫生间的情况除外；★男女卫生间排队人数分别计算，取高值，但不重复扣分 现场检查 查阅内业资料 调阅1周监控资料 ②便器数量不足，且未启用任何临时卫生间等辅助设施，致使排队人数在10人（含）以上20人以下，扣8分 ③便器数量不足，虽然启用辅助设施，但排队人数仍然超过20人（含），扣6分