服务中心各部门管理组织方案-计划体系资料.doc

服务中心经理作业时间计划表 日工作计划 周工作计划 月工作计划 年工作计划 时间 计划工作内容 8：30-9：30 检查本日考勤、办公室卫生，早会，检查昨日值 夜班记录及处理情况，向有关部门发出工作指令，安排日工作内容. 每周四根据各部门汇报的工作总结及计划拟出本周的工作计划内容，明确责任人及完成时间，督促完成落实 每月对管理服务进行总结，敦促有关部门拟定各类培训、服务、设备设施维保工作计划 1、组织各工种进行年度业务培训规划，对过程进行监督。 2、每年对项目的经济指标完成情况、管理质量总体情况进行总结分析，提出下一年度的经济指标和管理质量规划。 3、对上一年的设备设施的维保情况进行总结分析，作好一下年的规划安排 4、制定全年培训计划 9：30-10：30 对项目进行巡查，敦促解决公司各职能部门对项目的管理服务品质提出的问题，敦促解决由于不符合服务质量要求而引起的投诉问题，对相关责任人进行处理，协调处理各部门的工作 对每周统计的各种服务项目类型进行总结分析 查阅本月质量巡检情况并进行分析，报公司品质部，根据上一月份的质量管理情况，向各工种提出要求及处理意见 10：30-11：30 配合开发商等相关单位解决有关问题，对各工作岗位进行巡视抽查 每周组织一次质量大检查，由品质督导员、各门部门负责人组成 每月对项目进行不少于两次的夜查，检查夜间值班工作的质量，其他时间可