5WHY培训资料讲述.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * 是一个对于分析问题真因非常有用的工具 …..请掌握它 体重突增的问题 好的例子 半个月内胖了8斤 每晚肚子饿 有很多积压的工作 每晚吃了不少量的夜宵 工作到很晚 每晚很晚睡觉 电脑坏了 中病毒 没有及时更新杀毒软件 不好的例子 半个月内胖了8斤 意志力薄弱 每晚吃了不少量的夜宵 生锈的问题 好的例子 零件生锈了 包装破了 装钉子的箱子没有盖子 泠到了水 放入仓库的时候散落在地上 被钉子弄破了 不太好的例子 零件生锈了 包装破了 泠到了水 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例2-杰弗逊纪念馆 有很多蜘蛛,鸟喜欢吃蜘蛛 周围聚集了大量的鸟 WHY 经常用化学性质很强烈 的清洗液对其进行清洗 为了清除大量的鸟粪 有很多小昆虫.蜘蛛吃昆虫 被黄昏的灯光所吸引 杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重 WHY WHY WHY WHY WHY 案例2-杰弗逊纪念馆 对策:天未黑前拉上窗帘 案例3-漏油 问题：“A车间地板上有一滩油 ” 案例3-漏油 地板上有一滩油 为什么机器会漏油？ 衬垫非预期磨损 为什么新采购的衬垫质量水平没有达到要求？ 采购部的绩