XX街道社区卫生服务中心迎世博工作汇报.docVIP

XX街道社区卫生服务中心迎世博工作汇报 街道社区卫生服务中心在迎世博行动中，结合实际，围绕“以迎世博为契机、进一步提升医务职工素质、树立卫生行业窗口服务新形象”的工作目标，先后制订了《迎世博窗口服务600天行动计划》和《迎世博窗口服务立功竞赛活动计划》，有步骤地开展主题活动，全面提升了中心窗口服务水平，树立医务工作者服务人民、奉献社会的良好形象，为举办一届精彩、圆满、成功的世博会作出积极贡献。现将我中心迎世博工作开展情况作如下汇报：一、优化工作机制，营造良好迎世博氛围加强领导,完善机制，落实责任中心成立了迎世博工作领导小组，由党支部书记魏天星任领导小组组长，中心主任倪卫国任副组长；各职能科室负责人及相关人员为成员。制定《迎世博活动方案》，明确指导思想、总体目标、建设内容和要求，细化任务，分解落实到责任人，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与,齐抓共管的工作机制。加强宣传，营造良好的“迎世博”氛围1.深入动员，提高“迎世博”共识。我中心通过职工大会、院周会、班组会等形式，提要求，抓落实；使广大干部职工对“迎世博”工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的局面。2.加大宣传教育力度，营造浓厚的“迎世博”氛围。为了营造浓厚的迎世博氛围，中心通过海宝实物、“世博宣传”专栏、电子屏幕、宣传资料等多种途径加大宣传力度，并向全体职工发起“参与世博文明行动”倡议，做到人人知晓，个个参与世博活动。二、加强教育，全面提升职工素质世博是世界给中国的一个展示机会，为了让全体医务人员真正做到“外树形象、内塑素质”，广中路街道社区卫生中心充分利用迎世博的契机，加强对职工的思想教育和精神文明的建设。组织职工学习《医疗卫生人员职业道德规范》、《医疗工作文明规范用语100句》、《献身于维护人民健康的事业——白求恩的话》；学习王瑛、姜万富、吴大观等同志先进事迹，组织观看《抗震救灾》图片展；切实贯彻“两高”《意见》，与医务人员签订“规范诊疗行为，信守职业道德承诺书”等等，加强医务人员职业道德教育，引导广大党员、干部和医疗卫生工作者树立正确的世界观、人生观、价值观，切实维护人民群众的健康权益，发扬救死扶伤、无私奉献的优良传统，自觉做维护人民群众健康的忠诚卫士。通过举行各种学习班、报告会、座谈会、交流会，引导职工群众了解世博知识，理解世博理念，领会世博精神；引导职工树立服务目标，强化以人为本理念，从岗位入手，抓好规范服务，提升服务精神；从礼仪入手，改善服务态度，克服陋习顽症；从细小事情入手，打造整洁、有序、温馨的服务环境，使讲文明、提素质、扬精神、展风范、作贡献，成为广大员工的自觉行动。三、深化“双优”活动，提升病人满意度为了给患者提供一个“整洁、优美、舒适、文明”的诊疗环境，中心积极响应迎世博加强医疗卫生单位环境卫生建设和管理600天行动和三五行动的要求，与各团队签订《迎世博加强医疗卫生单位环境卫生建设和管理600天行动责任书》，提出“迎世博，让环境更整洁，让病人更满意”的口号，中心确定每周四为“爱卫日”，每月15日开展“人人动手，清洁环境，养成讲卫生爱环境好习惯”大型环境整治专项活动，每季度开展流动红旗评比，在全院范围内大力开展环境整治工作。通过全体员工的共同努力，医院内外环境得到进一步改善。XX年7月下旬在上级领导、社区居民和患者的大力支持和关心下，中心启动灵新社区卫生服务站基建改造项目，改造工作严格按照“详细调研、严格方案、灵活方式、因地制宜、保证质量”的要求进行，于9月底完成改建工作。改建后的灵新社区卫生服务站布局合理、功能齐全、窗明几净、环境优美，深受社区居民、患者和广大工作人员的好评，患者纷纷致电或写来表扬信对中心的利民举措表示感谢。目前重新选址、近200㎡的柳莺社区卫生服务站正在精心施工中，计划XX年12月投入使用。为了提高患者的满意度，中心推出多条便民举措。中心及各个站点为患者提供365天诊疗服务，率先在10家社区卫生服务中心设立了“统一标识、统一规范”便民服务中心，提供导医、预约挂号、健康教育、咨询、检查预约、领取检查报告和系列便民措施；为社区居民提供免费测量血压服务；各窗口服务承诺、服务举措上墙等等，多项举措收到患者好评。四、积极开展窗口行业竞赛活动，着力提高服务品质为了让医务工作者共同实践“城市，让生活更美好”的世博主题，努力为病人提供“温馨、便捷、优质”的人性化服务，迎世博活动开展以来中心开展了“窗口行业文明服务竞赛活动”、“优质服务月”和“好医师、好护士、好员工”评比活动，积极参加上海市卫生局举办的“上海卫生系统迎世博服务品牌奖”争创活动和虹口区卫生局举办的“迎世博窗口行业文明服务竞赛活动”，要求全体医务工作者在自己的岗位上切实做到：爱病人、爱岗位，人人争当服务标兵，讲和谐、讲奉献，窗口处处彰显文明，以最好