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服务承诺及违约赔偿监督管理责任书 车辆按运管部门安排胡客运站场经营，正班正点发车，未经战场批准，不得无故脱班晚点。 车辆出站后不甩客、宰客、倒客、不超员、超载。 保证车辆座椅套干净无污染，门窗玻璃干净无污痕，车内随脏随扫。 司乘人员要佩戴上岗证、持证上岗，为旅客提供优质服务，保护旅客生命财产安全。 使用文明用语、微笑服务，解答问题要耐心、诚恳、热情，有问必答，主动为旅客排忧解难。 司机要严格遵守交通法规和安全操作规程，定期保养检测车辆，保持良好的车辆技术状况，不出病带车。 实行客运线路经营限时到达违约配唱制（非人为因素除外），按规定时间未到达的，要退还旅客票款，并向旅客赔礼道歉。 实行专人监督制度，设立监督管理电话0370-2513126，每天指派专人监督管理，发现问题及时解决，并将相关情况报主管领导。 以上是我们在生产经营过程中的服务承诺，如在经营中未按承诺提供服务，愿接受有关法规的处罚。 河南中州集团 商丘市诚达运输有限公司 年 月 日 关于开通骆集乡至永城市中心汽车站客运班线的申请 夏邑县交通局运管所： 为了加强永城与夏邑两地的经济交流，方便两地人