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校园集中式快递终端服务站服务流程 分析与设计 摘要： 随着国内经济的快速发展，快递业也急速壮大，并成为配送行业中最有潜能、最富活力和最有前景的业务领域。为解决快递“最后一公里”的难题，众多电商企业如阿里巴巴、京东商城以及知名各大快递公司纷纷在校园与各个便利店合作设立了专属的快递自提网点，但传统的自提点由于自身的非专业性，无法保证电商企业或快递企业在终端的服务质量、货物的安全性，而且较为分散。 针对校园这种业务量稳定，货源集中的区域，本课题以西南交大新校区为例，拟研究一种集合条码识别、快件存取及短信收发等功能为一体的综合服务方案，以一个集中式快递终端服务站替代当前众多分散的小型自提点，形成规模化经营，提供多元化的服务业务，改善服务质量，提高企业品牌的效应，成为服务于各电商企业以及快递企业的第三方终端服务站。 当前快递自提点的现状及问题 最后一公里的难题 近年来，随着电商的兴起和网络的发展，很多人都加入了网购的大军。尤其是在双11这样的网购狂欢节，很多快递企业甚至在双11之后面临爆仓现象。在此背后，快递企业也异军突起，快件的收寄成为人们网购生活一项重要内容。 然而，在快件的派发或者投递中，因为收件方与投递者时间上的差异，快递员将快件送达目的地，但是收件人却迟迟未能现身，或是临时有事外出，一般遇到这种情况，快递员会与收件方商议，要么择日再送，要么暂时将快件放在传达室，或者距离收件