国军标GJB9001B-2009标准解析_内部培训资料讲解方案.ppt

4、如何贯标 体系导入 体系策划 文件编写 体系实施 内审管审 外审 过程介绍 过程的特性 1 不具有增值的过程——某些政府审批手续 2 只对内部顾客增值的过程——法律顾问 3 对外部顾客具有增值的过程 过程的目的 ——过程是做什么的，以及为此需要转化什么 销售过程的目的可能是把购买意愿转化为组织产品的订单。 设计过程的目的是将顾客需求转化为满足这些需求的产品特性。 过程目标 ——测量实现过程目的的程度 SMART： Specific：目标必须是具体的 Measurable：目标必须是可以衡量的 Achievable：目标必须是可以达到的 Relevant：目标必须是与工作是相关的 Timely ：目标必须具有明确的截止期限 过程确定方法 1 明确过程的目的、目标； 2 明确过程的负责人； 3 明确过程的实施者； 4 确定过程是否需要文件化； 5 明确与其它过程的接口； 6 确定过程监控方式； 7 确定记录要求 c) 制定过程运行和控制的准则和方法； d) 提供过程的运作和监视的资源和信息； e) 监视、测量（适用时）和分析这些过程； f) 过程实施和过程的持续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。 外包：影响产品符合要求的任何过程 控制：在体系文件中规定控制的类型和程度 预立卷工作是科技文件材料随时收集积累最有效的形式，它是指科技项目责任者或业务部门立