泰安圆大禹快递有限公司圆通微信平台方案150209.docVIP

泰安圆大禹快递有限公司 圆通微信平台方案 一、快递行业现状 近几年电子商务业大规模崛起，仅一年带动的包裹量就可以超过5亿件，全国快递服务1/3的业务量是由电子商务牵动完成的。电子商务和快递物流，与百姓的生活息息相关，已经成为现代生产流通的基础要素，协同发展的空间十分巨大。 快递物流的发展潜力十分巨大，电子商务的蓬勃发展也将为快递行业提供更大的平台。 据统计，目前较大规模的快递企业已有4000多家，从业人员50万以上，年产值在600亿元以上。各家快递公司，都希望趁着网上购物这股热潮，极力瓜分物流市场这块大蛋糕。 二、需求分析 主要分外对外宣传应用和对内管理两个作用 内部为外部服务 第一 对外宣传和应用 目的 推广圆通快递知名度 服务客户 快速准确的查询和揽收 要求 功能快捷 方便 及时信息 易普及 服务对象 手机微信平台使用着以及市场潜在的手机客户端使用者 三 具体功能 公司简介功能 下设部门职能电话 区域和人员详情信息 快件查询功能 以单号为基础 3服务功能下设：1.快件揽件下单功能 2运费表 以及优惠活动的推广 3区域查询功能 以及相应的电话 微信号信息 4 人工客服功能 我们有专门的客服部门 相应的 电话和QQ号 微信号在线 4服务反馈 投诉建议 5招聘窗口 公司各个岗位的招聘推广 6市场开发窗口 如果有意向成为圆通的客户可以在线申请 我们市场部人员及时处理 下设申请代理点信息和淘宝客户月结客户 7 搜索功能 客户输入街道名或者小区名 或者街道号 可以查到相应区域揽收人员的电话 或者客服揽件电话 8 在线支付功能 我们有COD代收货款和到付费用 我们前期可以做联通话费充值业务 业务人员150部手机 相当于150个支付点 对内管理功能 9公司后台数据库 企业内部专门的公众号板块 不对外开放 只限于内部员工使用 为了更好的把第一手信息传达给业务员 也为了更好的反馈及时接受到总公司 内部平台分开 管理人员群组 第一期是建立公众平台宣传公司，服务客户。我们第二期计划添加商品商场功能和在线支付功能。 四、系统架构 快递公司微信服务号 通过在微信公众账号下导航菜单实现连接快递公司网站查询界面或第三方查询平台，实现快递查询、网点查询、费用查询、预约取件等功能及后台平台开发及对内系统功能平台。 五、页面设计 快递查询 网点查询 快递费用查询 预约寄件 后期拓展功能（二次开发需求） 微电话（拓展功能） 一键拨号 一键拨号功能拨打您预留的联系电话、客服电话，免去客户麻烦。 微应用（拓展功能） 个性化定制开发： 自定义菜单、可与企业原有Wap进行打通，复用企业APP原有功能，同时可定制个性化功能、使用HTML5新技术进行无限拓展，帮助企业打造最便捷、易推广的微信内置APP。 内置几十款互联网应用： 如城市天气、周边商家、百度百科、即时翻译、在线听歌、快递查询等。 六、标准版后台管理模块（针对圆通官网快递业务方向） 目前的圆通官网平台信息量大，内容更新快，但是并不适合在移动终端显示。移动终端因受众广，因此信息更新量，信息内容格式都需要做出较大调整。通过开发接口实现微信与原有系统接口的互通调用，这可以减少日常信息维护的工作量。但是建议使用微信独立的后台对微信内容进行管理，以便于提升用户感受。 6.1聚门户后台企业级配置管理 聚门户后台企业级配置管理：针对每一企业客户的配置操作管理。 （1）信息源（聚合引擎）配置：URL、关键词、爬取规则等。 （2）组件配置：按钮、菜单、模板、APP功能模块等，可根据吸引提供的界面图片库、按钮图标图片库选择，或者自行上载。 （3）门户（APP）配置：每一企业或者使用一个通用的APP/微信公号，或者按照不同客户群体对应不同的APP/微信公号。本菜单实现该企业所拥有一个或若干个APP/微信公号的所提供功能组件配置。 （4）企业下属客户配置（企业会员）：对企业下属客户的增删改，分配客户ID，划归不同群组。为不同群组（或不同客户）分配相应APP/微信公共帐号 （5）微建站：企业信息自建发布和发布参数（发布周期、时间、对象（群发或分组发））设置。 （6）企业下属客户（会员）交互：订单采集，投票采集，WIFI密码发放，优惠券发放，信息交互等。 （7）企业操作员配置。 6.2用户权限设置及聚合引擎功能 系统平台统一管理发布，参数设置。 主要是管理购买我们产品的用户，以及产品升级等。 自建站内容个统一发布，已有网站的聚合引擎参数设置，聚门户所有单位管理门户，与前端用户交互回复界面。 客户管理权限（绑定手机号码，设置定向