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纠正措施之我见 双击自动滚屏 发布者：朱梦熊 刘春林 发布时间：2006-8-2 阅读：494次 前 言 纠正措施是管理体系改进的重要手段之一。然而，据笔者参加的各类质量管理体系认证的情况统计，绝大多数通过认证的组织纠正措施的符合性和有效性还有不小的差距，通常表现在以下几个方面：首先，很多组织不能提供除对内部审核发现的不符合的纠正措施以外的对其他不合格采取纠正措施的证据；其次，有相当一部分组织对内部审核发现的不符合的纠正措施往往是纠正，如内审发现某合同在签订前未进行评审，纠正措施则是补一个合同评审；其中有一例外，即对认证审核发现的不符合所采取的纠正措施通常能符合标准的要求，这很可能是在审核方的指导下，督促其针对发现的不符合的原因采取纠正措施，否则不能关闭不符合项。究其原因，笔者认为，首要原因是相当多的组织不理解GB/T 19001—2000标准“8.5.2纠正措施”要求，其次在一些审核员头脑中受GB/T 19001—1996标准的固有影响，不理解2000版标准的实质性要求，因此也不能引导受审核方提供采取纠正措施的证据，指出存在的问题。 本文试图从理解GB/T 19001—2000标准“8.5.2纠正措施”要求入手，进而分析目前各类组织中纠正措施程序中存在的问题，提出审核该条款的一些意见和建议，以提高各类组织采取纠正措施的符合性和有效性，提高该条款现场审核的技巧，以获取认证组织