用友畅捷通T-CRM安装说明用友畅捷通T-CRM安装说明.doc

T-CRM安装说明 一、安装步骤 2 第一步、安装配置 2 第二步、数据库安装 3 第三步、系统文件安装 5 二、安装注意事项 6 三、安装常见问题 7 1. 启动服务时不能正常启动 7 2. 不能通过HTTP访问系统 7 3. HTTP静态页面可以访问，但不能访问系统 7 4. 登录后没有报错立即回到登录页面 7 5. 登录后除首页以外不显示任何对象 7 6. 第一次进入到系统时，用户名和密码什么？ 7 7. 如果用户忘记密码应该怎么办？ 8 一、安装步骤 T-CRM采用了向导式安装，分为三个步骤： 安装配置：包括许可协议确认，用户信息填写，安装路径选择及安装端口确认。 根据本地数据库服务器情况，选择数据库安装方式。 等待系统文件安装完毕后，即完成安装。 完成以上三个步骤，成功安装T-CRM后，请参考《T-CRM使用手册》开始使用T-CRM系统。 第一步、安装配置 首先，请您了解T-CRM推荐配置，如下： 硬件环境 软件环境 服务器 CPU：双核3.2G以上 内存：3G以上 硬盘：80G 以上 服务器支持的操作系统： Windows 2003 Server + Service Pack 2(Enterprise) Windows 2008 Server+ SP1(Enterprise) Windows 2008 Server R2(Enterprise) Windows XP+Sp3 (Professional) Windows 7(Enterprise) 服务器支持的数据库： T-CRM中带有免费的Mysql数据库 客户端 CPU：2.4G以上 内存：2G以上 客户端支持的浏览器： IE7.0以上 当您拿到T-CRM安装光盘后，请在安装引导界面点击“安装T-CRM”按钮或者在安装目录下双击安装文件setup.exe。 开始T-CRM安装过程，顺序点击“下一步”，然后选择“我接受许可证协议中的条款”，填写您的用户名和公司名称，浏览“目的地文件夹”，如果需要，请修改T-CRM安装目录路径，参考安装页面提示信息，填写符合要求的端口号，点击“下一步”。 注意： 系统默认的端口号为8000，此处建议客户采用系统默认值。如果端口号被占用，请修改端口号为1024—65535之间。 第二步、数据库安装 安装文件可自动检测本地数据库服务器配置情况。 首次安装 如果本地没有安装过Mysql数据库，安装文件将安装Mysql数据库，默认登录密码为root。 非首次安装 如果安装文件检测到安装目录下的Mysql服务器，首先请输入连接信息，登录到Mysql服务器。 然后系统会检测是否存在T-CRM数据库，如果存在，提示是否覆盖。选择是否覆盖后，点击“下一步”。 第三步、系统文件安装 完成安装配置后，点击“安装”，安装过程会持续几分钟，安装完成后，点击“完成”退出安装向导。 安装完成后，在桌面会生成T-CRM登录图标，点击登录图标，您可以开始享受T-CRM产品带来的CRM客户关系管理之旅。 注意： 首次登录，默认系统管理员账号为admin，密码为空。 二、安装注意事项 1. 卸载再次安装，覆盖数据库，安装结束后登陆清理一次缓存正常显示。 如果安装出现端口冲突，则系统无法登陆，需要重新安装，修改端口。 产品进行注册后必须重新启动apache才能使用注册后状态 4. 系统登陆人数超出限制，会自动踢掉人。而且，如果用浏览器X关闭而不是正常退出系统，该用户依旧占有站点。 三、安装常见问题 1. 启动服务时不能正常启动 检查turbocrm.ini中Hosts项是否正确； 检查服务器名到IP地址的解析是否正确。 2. 不能通过HTTP访问系统 检查apache进程是否启动； 检查apache的document root是否正确； 检查apache的error log是否有php加载失败的记录，是否是php的extension问题。 3. HTTP静态页面可以访问，但不能访问系统 检查apache的error log是否php加载失败 检查php.ini各配置项是否正确 4. 登录后没有报错立即回到登录页面 检查php.ini中session相关配置； 检查session目录是否apache进程可写，所在磁盘是否已满。 5. 登录后除首页以外不显示任何对象 检查www/datacache目录是否mount正确，是否可写。 6. 第一次进入到系统时，用户名和密码什么？ 第一次登录时，登录名为admin，密码为空。 7. 如果用户忘记密码应该怎么办？ 单击登录界面的“忘记密码”，正确回答提示问题后，密码会被系统清空，再到登录界面中输入用户名，登录即可；