两城一家客服文档.docVIP

神州行“两城一家”FAQ参考内容 1、什么是神州行“两城一家”？ 答：神州行“两城一家”是为满足神州行客户春节期间返回家乡后的通信需要而提供的定点漫游通话优惠服务。办理该服务后，套餐月费3元/月（省内套餐2元/月），手机漫游至定点省份、直辖市或自治区时或定点省内城市时，被叫通话免费，拨打漫游优惠地本地电话和直拨号码归属地长途电话可以享受0.29元/分钟的优惠价格（省内资费请各省根据本省价格确定后描述）。每个号码最多可以选择两个省份、直辖市或自治区或省内三个城市作为定点漫游地；若已选择某个定点漫游地，可以取消后变更为其他定点漫游地，变更漫游优惠地次月生效。 2、我是神州行用户，为什么不能办理？ 答：该服务目前暂不对携号转网客户提供，所以不能办理。 3、目前可以办理的定点漫游省份或直辖市、自治区是？ 答：北京、上海、天津、重庆、广东、江苏、湖北、四川、陕西、河北、山西、河南、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、山东、安徽、浙江、福建、湖南、广西、江西、贵州、云南、西藏、海南、甘肃、宁夏、青海、新疆 4、是否同时申请两个不同的省（或省内城市）作为定点优惠地？ 答：可以，最多可以选择两个省和省内三个城市作为定点优惠地。 5、我想变更我的定点省（或城市），是否收取费用？ 答：不需要，免费。 6、在归属省、其他省（市）拨打定点省（市）是否享受优惠？如何收费？ 答：不能，只能在