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专题二 企业再造理论 2014年8月20日 同学们好，今天我们一起来学习现代管理专题二。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 （一）企业再造理论的产生的时代背景？ 　　第一方面，企业再造需要从根本上（Fundamental）重新思考业已形成的基本信念。 　　第二方面，企业再造是一次彻底的（Radical）变革。 　　第三方面，企业通过再造工程可望取得显著的（Dramatic）进步。 第四方面，企业再造主要是指重新设计业务流程（Processes）。 （三）企业再造的原则是什么？ 　　2、坚持以人为本的团队式管理 　　3、顾客导向 （四）企业再造的组织领导工作包括哪些内容？ 　　1、造就企业再造领袖。 　　2、任命流程负责人。 3、组建再造工程指导团。 （五）什么是流程？ 简单地说，就是做事情的顺序。从总的方面说，就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。 （六）企业“再造工程”的主要程序有哪些？ 　　1、业务流程诊断 　　流程再造是建立在对原有流程的认识基础上。对原有流程的认识不同，可能就会导出不同的方案。它不是分析或找出流程中每一个环节，而是检查流程的主要和关键环节，找出影响流程生产的产品质量和服务的关键所在。业务流程诊断可以从下面三个问题着手： 　　（1）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题 　　（2）问