第十一章供應鏈管理.ppt

供應鏈管理的概念 所謂的供應鏈導源於流通（logistics） 原指軍方的後勤補給活動 隨著商業的蓬勃發展，逐漸推廣應用到商業活動上 泛指從製造產品的原料、原物料、半成品、到製成品送至消費者手中的整個過程 包括供應商、製造商、配銷商、物流商、零售商等不同的企業 供應鏈管理的概念 (cont’d) 所牽扯的構面則有金流、物流等 例如，液晶電視的製造體系 從背光模組、LED燈泡等零件、到IC驅動、下游的系統組裝，至最終端形成不同品牌的液晶電視，形成完整的供應鏈體系 近年來，隨著網路的興起，也使得供應鏈上活動變的更好管理，企業之間也更具有透明性 供應鏈管理的意義 所謂的供應鏈管理是指一企業與其上下游的相關業者如製造商、原料供應商與運輸業者所構成的複雜網路 供應鏈管理的定義 供應鏈管理是指透過供應鏈成員間的有效配合，提昇該供應鏈的經營表現績效與服務水準，換言之，希望能對相關的企業個體以及流程利用資訊科技加以整合，以減少浪費與重複，並藉由緊密的合作，以提升經營績效 供應鏈管理的發展階段 供應鏈管理的三個階段 物流管理階段 整合管理階段 供應鏈管理階段 供應鏈管理的發展階段 (cont’d) 物流管理階段 主要夥伴為企業上下游的相關企業 主要目的在於透過夥伴的關係 解決物流方面的問題，如降低成本、改善品質、及減少庫存等，藉此獲得實質的收益 供應鏈管理的發展階段 (cont’d) 整合管理階段 主要的活動為整合物流、與資訊流來尋求營運的最佳化 藉由強化資訊流來達成快速回應及改善合作關係 企業必須以分享的概念出發，加強資訊的流通 才能縮短供應鏈上、下游的時間，以發揮整個供應鏈的效益 供應鏈管理的發展階段 (cont’d) 供應鏈管理階段 藉由高階管理階層的充分支持 透過再造工程，整合企業跨部門的活動 讓企業資源得以充分的運用，使供應鏈管理的理念能順利傳達到每一個階層 串聯起上下游供應商、顧客、與物流業者所發展出來的合夥或聯盟關係 形成一上、下游整合性供應鏈體系 供應鏈管理的種類 推式基礎的供應鏈 拉式基礎的供應鏈 推式基礎的供應鏈 推式基礎的供應鏈(Push-based Supply Chain)是指 企業先預測消費者的需求，事先生產可能的需求量 在成品完成後等待消費者上門購買的一種模式 生產預測是以長期的預測為基礎 通常製造商以從零售商那裡收訂單來預測顧需求 推式基礎的供應鏈 (cont’d) 對於一個市場真正的需求有多少，推式的供應鏈只能以預測的方式去反應 舉例來說，早餐店會先預測購買三明治的人數，事先做好三明治等待顧客購買，此模式就是推式基礎的供應鏈 一個以推式為基礎的供應鏈會花較長時間反應市場真正的變動 推式基礎供應鏈的優點 滿足預測的需求 降低訂購成本 減少缺貨成本 維持作業的獨立性 使生產作業更為穩定 避免原物料上漲的額外成本 推式基礎供應鏈的缺點 拉式基礎的供應鏈 拉式基礎供應鏈的優缺點 企業較常採用的是哪個？ 大體上由1960到1975年代為典型的「推式」時代，從原物料到成品，直到消費者端都由廠商握有主導力量 到了1975年之後，隨著消費者意識的抬頭，逐漸使企業由推式生產轉變為「拉式」生產法，依照顧客需求而生產的模式 推式與拉式生產方式的共同問題 不管是何種生產方式，各個企業之間仍具有隔閡 只能等待訂單、或是準備存貨來應對，無法獲知真正的數量 將會碰到一些問題，像是不當的預測造成過多的存貨等問題，產生長鞭效應 傳統供應鏈管理的問題 長鞭效應 長鞭效應乃是需求失真度 (demand Distortion) 沿著供應鏈被放大的現象。所謂需求失真度是指供應方的訂單變異 (order variance) 大於顧客方的需求變異程度，這是因為供應鏈在資訊不完全透明的情況下的常見現象 長鞭效應 長鞭效應 (cont’d) 造成長鞭現象的原因 降低長鞭效應的方式 透過電腦科技的協助，將可以減低在各企業之間阻礙的影響 經由電子化的供應鏈使得供應鏈上的企業彼此之間資訊透明化增加 讓彼此之間可以分享擁有的資訊，了解客戶的真正需求量 將可避免掉預期生產，而提高存貨的情況（減少長鞭效應產生的機會） 傳統供應鏈與電子化供應鏈 供應鏈管理的角色 供應鏈管理的角色 (cont’d) 要達到第五階段則需要依賴資訊科技(ex. RFID）與網際網路的協助，創造所謂的供應鏈管理系統 對顧客主動維持良好關係的管理流程、滿足顧客需求的管理流程、快速回應訂單需求等流程 經由網路架構將企業內部之採購、生管、製造、配銷、行銷等功能進行緊密的連結，同時也做到企業上、下游管理流程的相互整合 供應鏈管理的分類 嚴密程度 鬆散型： 企業僅在網站上提供某些資訊給其上下游廠商 緊密型： 企業除了在網站上提供某些資訊給其上下游廠商外，具法律約束力的訂單由供應