2012年ONU系统常见问题集_V1.0.docxVIP

ONU系统问题解决分类系统问题此类问题需要提交于ONU系统维护人员进行处理。FTTH新装提交订单时提示：执行异常：没有找到对应的仓位A：此类问题为ONU系统仓位没有与前台营业厅编号进行绑定，如遇到此类问题，可将按照以下格式发送邮件到：mailto:liuk@?liuk@?ONU仓位全称ESS营业厅全称原门户代办无法清除A：将云门户登录用户名发给ONU系统维护人员进行清理。处理工单时，提示：工单已经领走A：将问题反馈给ONU系统维护人员，并提供要进行处理的工单号。添加工号：提示缓存存在多条数据A：将问题工号反馈给ONU系统维护人员进行处理，一般第二天可正常添加二级库库管员采购入库，录入设备后回退，入库单无法修改A：此问题系回退前没有将设备删除导致，此问题请提供采购单号交由ONU系统维护人员进行处理，还请库管员注意，回退前删除已经导入的设备。系统提示：STORE_ID不是有效的记录A：此问题将登录此仓位的用户名提交给ONU系统维护人员进行处理操作/业务问题此类问题，请查询操作手册，或者查询此文档中的简要处理步骤，按相应流程处理。FTTH新装提交订单时提示设备已经占用A：提示设备已经占用，说明设备还在占用状态，设备可能是用户不装后回退的设备，在系统中对此设备进行二次入库操作即可。老用户如何进行换机A：在用老用户直接使用故障处理领用功能进行换新设备操作；对旧设备使用旧设备入库功能进行故障设